有人的地方就有江湖,而有江湖的地方就有交易。交易,是商业的本质,也是整个商业世界最底层的基石。而说到交易,我们不得不说完成交易的三大重要因素:人、货、场。
人,可以理解为买方、需求方。
货,就是可以交易的商品,这个商品不一定是具体实物,可以是服务或抽象的东西,比如时间、知识等。
场,可以是场景、场地或促成交易的条件,是信息流、资金流、甚至是物流的千万组合。
这三个要素虽然是在零售的基础上演化而来的,但在任务的商业交易上,同样适用。
我们可以看到随着人、货、场的不同,产生交易时间和空间不同,从而衍生了各色各样的业务系统。
如采购管理系统、CRM、B2B、B2C、F2C、O2O……
就拿零售来说,不同时空的人货场,就可能对应产生了不同的市场现象。
古时候,交通不发达,可交易的东西有限,人们用牛羊换取布匹、用贝壳换取大米,于是集市就出来了。
19世纪时,西尔斯利用铁路技术提供货到付款和自由退货的服务,于是邮购便出现了。
20世纪,沃尔玛利用汽车这个新技术,解决交通运输问题,于是大家都喜欢去逛大型超市了。
随后互联网的兴起,物流普及,网购变得越来越常见,这也就是我们说的B2C。
……
从上面零售发展历程,我们可以看出:随着时间的推移,人、货、场总是在不断地变化,但不变的是核心驱动力—交易,而交易是为了实现供需平衡。
其它的业务场景亦是如此。
比如外卖。由于外卖的强本地性和即时性,导致是否满足本地化需求和按时履约变得十分重要。
从人、货、场来分析,需求方不变,还是普通的个人用户,货变成了时效性很强的食物,而最大的不同是场,由线上、线下共同组成。
线上提供流量和信息,完成订单金钱交易,线下提供送达服务,完成履约。
最终形成交易闭环,这就是我们现在常说的O2O。
再比如分销,也叫批发。这个时候的需求方可以是大B企业、小B商户,也可以是生产工厂。
与其它交易相比,最明显的特点是量大、周期长、范围广,交易可以覆盖到全球。
但也是因为这些明显的特点,导致交易的场往往千差万别。
我们设计和使用这些业务系统,从最开始的信息挫合、信息互通、用户引流,到现在的自动化、智能化,最终目的都是为了交易。
在清楚自己所想做的产品是什么的时候,深入去思考其业务本质,能更好地引导我们去做系统架构。
所以在我们设计业务系统的时候,不防多问问自己这几个问题:
- 你的业务本质是什么?核心目的是什么?
- 同类的业务有哪些?关联业务有哪些?
- 同类业务不变的是什么?变的是什么?相比之下,你的业务特性是什么?优势又在哪里?
以上,希望对你有帮助!