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包容性设计:被窝仓储数字化探索
当你线上购物完成支付,一天后商家却通知你没货时,会不会很恼火?当你线上购物完成下单,快递信息却迟迟没有更新时,会不会很焦虑?当你和朋友正吃着火锅,快递小哥却让你回家收货时,会不会想砸锅? 在贝壳的装修项目(产品名:被窝)初期,以上这些问题装修工长们都曾遇到过。供应链仓储作为后端支持系统,服务触点虽然不如C端那么广泛密切,但也会影响到业主的服务体验。由于初期的仓储数字化程度低,数据没有线上化,更新不…- 1.3k
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