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包容性设计:被窝仓储数字化探索
当你线上购物完成支付,一天后商家却通知你没货时,会不会很恼火?当你线上购物完成下单,快递信息却迟迟没有更新时,会不会很焦虑?当你和朋友正吃着火锅,快递小哥却让你回家收货时,会不会想砸锅? 在贝壳的装修项目(产品名:被窝)初期,以上这些问题装修工长们都曾遇到过。供应链仓储作为后端支持系统,服务触点虽然不如C端那么广泛密切,但也会影响到业主的服务体验。由于初期的仓储数字化程度低,数据没有线上化,更新不…- 1.3k
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金融B端产品的包容性设计探索
包容性设计(inclusive design)是近期产品设计界关注度很高的一个话题。特别是在移动端APP领域,由于中国互联网民已突破8亿,在这8亿人中,不同的群体对产品体验的要求不同,现有的产品设计方案已经无法满足多样化用户的需求。本文笔者带领大家一起对包容性设计进行了探索与实践。 2021年,工业和信息化部副部长刘烈宏宣布,工信部将于今年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动…- 5.5k
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