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品牌危机公关活动引导策略
危机公关中,善用舆论引导策略能让你的公关活动事半功倍。2019年出现了很多让人关注的危机公关事件。 视觉中国因为版权纷争引来群众围攻,奔驰因女车主坐在车盖上维权而面临舆论纷争,D&G因在广告片中疑似辱华而遭到中国群众的集体抵抗,不得不关闭多家门店。 不止是企业危机不断,明星们也面临着自身形象的危机。翟天临苦心建立的“学霸”人设因“不识知网”而被啪啪打脸,吴秀波原本的“儒雅大叔”人设也被打破…- 1.3k
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别把危机公关变成公关危机!
一年一度的315晚会马上就要来了,对于许多企业来说,都是提心吊胆的一个日子。历年来,村长看过许多企业因为315被曝光之后,公关处理不当,把自己拖入更大的舆情和经营漩涡之中。所以,今天村长就和大家聊聊,面对315这个特殊的节点,企业应该如何做好危机公关。 01、315不仅是公关部门的事情 对于那些不重视315的企业来说,经常把315当成是公关部的事情。 但事实上,如果一个稍微大点的企业真的被315曝…- 4.1k
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别再让「女性营销」秒变品牌“危机公关”!
品牌在女性营销上,全棉时代丑化女性引发公关危机没多久,茶颜悦色、Ubras就接棒了,过去的2月份可以说是子弹满天飞,翻车不断。但也有不少出彩的女性营销,越来越多的品牌在广告与宣传上,都正视女性本身,表现女性力量——“她是她自己”,这种走出男性凝视的视角,我只想说:真好。 所以面对即将而至的3.8妇女节,这篇推文想和大家盘点一些女性营销做得出彩的“课代表”,看看有哪些经验是值得借鉴的。 NOTAG,…- 2.3k
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拼多多神操作背后,公关拯救不了价值观!
1月5日晚美股上市公司拼多多的股价再创新高,“加班门”事件似乎丝毫没有影响拼多多在资本市场的受追捧程度。但是在舆情上,拼多多的表现可就没有这么靓丽了,甚至可以说是一塌糊涂。23岁的年轻员工猝死在加班回家的路上,拼多多官方知乎账号的冷漠回应,令舆论沸腾。 加班、猝死、年轻女性、互联网大厂,这些元素交织在一起,本身就足够引发舆情危机,然而拼多多公关的一番神操作,更是将危机引到更深处,求锤意图明显。 0…- 4.8k
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拼多多自杀式公关背后的10个教训
2021年这才第几天,拼多多就用一场魔幻的自杀式公关,提前预定了今年年底十大危机公关事件的名额……来龙去脉就不再赘述了,逝者已逝,珍惜生命。如果你还不知道事件的具体情况,建议你转行。 虽然可预见的,会有一堆人喷拼多多的公关有多垃圾,但我还是认为,作为外部人怎么看热闹都没问题,但作为公关人,至少应该从每一次或成功或失败的公关事件里看到一些更深层次的东西。 这次拼多多的自杀式公关,喷的时候我们都很解气…- 6.8k
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拼多多用“自杀式公关”,舞起遮羞布?
2021年的第一个工作日,拼多多没花一分钱,就荣登热搜。一边是因员工猝死事件遭网络舆论口诛笔伐,一边是刚刚完成市值超越美团,成功拿下中国互联网企业第三极的“壮举”。 截至 2020 年 12 月 30 日(美东时间)美股收盘,拼多多彼时市值达 2196.47 亿美元,一举超越彼时 2180 亿美元市值的美团,成为中国第三大互联网企业。根据彭博亿万富翁指数,目前黄峥身家已达 586 亿美元,超过马云…- 6.7k
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付费社群负面消息处理,不亚于一场危机公关
对于社群运营,大多数人关注的都是“0到1”的进步,很少有人去深入探究“1到10”的过程;今天我想分享的是在付费社群运营中遇到的特殊情况如何正确合理的处理。在付费社群中,用户群体往往由于已经付费,会更在乎自己的体验感。 陈述情况: 先交代一下背景,国内一线读书线上平台的开办的21天(录播+社群)家庭教育训练营,价位是399RMB对比同类别家庭教育课程应该属于精品课程(价格不低),在课程的第4天发生了…- 7.1k
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企业“关键元素”危机公关解题法
意外看似偶然,其实却是生活中从不缺失的元素;遗忘虽然让所有人都恐惧,但却是无可避免。市场下,利用群众的遗忘属性,在很多情况下,为公关提供了非常明朗的“解题”思路。 在如今的网络环境下,极大提升了群众对于信息的接受速度,使得人们实现了“人在家中坐,通晓天下事”的宏愿。但也正是群众获取信息的便捷性以及广泛性,从而导致人们很容易在庞杂的信息中,逐渐被模糊中心,最终形成信息遗忘的局面。 很多人会觉得“遗忘…- 8.4k
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企业危机公关,价值与意义的探讨
世间万般法,皆有因果;万物负阴抱阳,孤则不立也。众生所历乐事如此,悲事亦然。意思大概 就是世间很多事情都是存在因果的,凡事都具有好坏两面性,在我们经历的好事中如此,在 不好的事情中,同样如此。 “祸兮福所倚,福兮祸所伏”,凡事皆有正反两面。孤阴不生,孤阳不长。 很多时候,企业出现问题,在当事人眼里,这或许就是天大的祸事;但对那些深谙福祸相依之人眼里,在负面祸事的表象下,或许隐藏着对企业发展大有益处…- 16.9k
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危机公关注意的几大原则,避免“越洗越黑”?
“ 推动危机的有一个重要角色,叫公众情绪,这也是最容易被忽视的部分。因为大多数企业首先想到的是如何保护自身利益,所以公众的情绪往往被忽略,但往往最要命的正是公众的情绪。” 最近,联想再度站到了舆论的风口浪尖之上。因有网友在社交平台上留言,称美国封杀华为之后,联想率先停止为华为提供设备。联想的公关于次日凌晨紧急辟谣,事后造谣者也公开道歉,承认自己的造谣传谣行为。但是,网友们却不买账,表示不相信联想的…- 12.2k
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