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从0到1搭建一个通用外呼平台
生活中,难免会接到企业的一些外呼电话,无论是人工外呼还是AI外呼,其背后的外呼业务场景是什么?外呼系统包含哪些内容?本文将带你从0到1搭建一个通用的外呼平台,希望对你有帮助。 一、系统模块 实现外呼全流程的外呼系统包含如下模块:专案管理、名单管理、任务管理、问卷管理、发呼管理、落单管理、监控管理、绩效管理、数据报表、配置管理十大模块,见如下例图,后文也将分别介绍各个模块含义和适用的业务场景。 二、…- 5.1k
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