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分析CRM系统的用户权限管理
本文作者根据自身公司在引进使用CRM客户关系管理系统时的情况,对CRM系统的用户权限管理进行了分析,一起来看一下吧。 在公司深耕教育行业8年之际,终于决定引入CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统,以下是一些系统使用心得。 一、背景分析 以往公司所有订单数据均是依赖金数据这种表单收集系统,金数据有一个好处就是灵活,收集的数据最后都集中于一个个的表…- 4.4k
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如何做好客户关系管理?
本文以CRM品牌销售易作为分析对象,通过以下三方面对销售易进行详细拆解,值得阅读学习。 本篇文章是我的一位学员独立完成的一份竞品分析报告。 分析对象是中国领先的CRM品牌:销售易。文本主要分为三部分,第一部分为概述,主要对CRM概念做一个简单说明;第二部分结合SaaS星球课程竞品分析的六个维度对销售易进行详细拆解(包括:行业、定位、资源、能力、场景、体验);第三部分则为全文总结。 一、概述 CRM…- 4.2k
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客户关系管理相关的理论和模型(上)
对于ToB产品,仅仅基于用户需求来设计产品架构是远远不够的。B端产品服务的是有着几年,甚至几十年管理积淀的企业,必须依靠一定的理论知识来支撑系统的设计规划。 上篇文章CRM系统需求分析与功能确认》基于用户需求,构建出一个涵盖营销管理、销售过程管理和售后管理的CRM系统。 本文采用“1个理论+n个模型”的文章结构,从客户关系管理相关的理论研究入手,结合软件开发特点,总结出15个客户关系管理模型,以便…- 21.5k
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