-
客服人员使用客服工作台真正目的是什么?
前面有聊过,客服工作台是客服人员的“后厨”,通过客服工作台,可以完成客服系统的重构。方便客服人员需要服务客户的时候,顺手拿起后厨里面的工具给客户“上菜”,能够让客户“败兴而来,乘兴而去”。但是我们的目的仅仅是为了服务这些客户吗?不是的,我们的目的是为了败兴而来的客户越来越少。作者以这一生动形象的例子,为我们讲述了客服人员使用客服工作台的真正目的。 一、场景:为什么找客服? 在聊业务问题之前,我们先…- 1k
- 0
幸运之星正在降临...
点击领取今天的签到奖励!
恭喜!您今天获得了{{mission.data.mission.credit}}积分
我的优惠劵
-
¥优惠劵使用时效:无法使用使用时效:
之前
使用时效:永久有效优惠劵ID:×
没有优惠劵可用!