-
深度使用客服系统一点总结
SaaS产品近两年崛起迅速,动辄亿元级别的融资额,虽不如直播、共享、新零售等风口那样人尽皆知,也从侧面反映了资本和市场对SaaS产品的肯定。国内SaaS产品日趋成熟,尤其是企业服务类产品,更注重产品体验和落地。在2017年初接触了一款SaaS客服系统产品,长达半年的深度使用后,我有了一点小的使用心得。 内容比较丰富,今天主要从“客服系统的角色与权限设计”这个角度来进行简单的分享。 一、客服系统的角…- 5.7k
- 0
-
客服系统规划第二弹:ASR+NLP赋能舆情监控
客服系统规划第二弹——对于其中具体的流程和业务功能逻辑,笔者在本文作了详细的阐述,希望对读者有所帮助。 上篇文章通过产品原型图的形式总体介绍了NLP技术在客服行业风控场景的垂直导向应用形式,通过相关技术的合理下沉、运用,能够在B端运营角度取得一定的结果指标提升。 因为没有对此类业务系统实现框架、运转流程、业务功能逻辑作出展示,所以会导致部分读者没能理解相关字段于整体中的权重,本文予以补上。 通过N…- 16.5k
- 0
幸运之星正在降临...
点击领取今天的签到奖励!
恭喜!您今天获得了{{mission.data.mission.credit}}积分
我的优惠劵
-
¥优惠劵使用时效:无法使用使用时效:
之前
使用时效:永久有效优惠劵ID:×
没有优惠劵可用!