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金融智能客服的模块化设计
企业数字化转型,智能客服的建设必不可少。随着人工智能、大数据、云计算等技术驱动,为智能客服行业的商业重塑、产业升级,场景落地提供了底层技术支持。 根据2021年华创咨询对智能客服的市场调研,我国智能客服行业市场规模从2014年的4.88亿元,增长到2020年的46.63亿元,整体增幅9.56倍,较2019年环比增长30.32%。 智能客服通过智能交互机制,设置外呼策略、语义识别意图,实现自动问答、…- 2.3k
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