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影响“用户忠诚”的2个维度
如何让用户不离开我们?这件事值得所有产品费尽心机。毕竟,快速获取用户其实并不难,最直接的大肆撒钱或者哗众取宠一番,就能有一大波流量奔赴而来。但最悲惨莫过于,当热情退却,曾经你侬我侬的用户就头也不回地投奔他家,只留下我们头秃的运营暗自流泪。 究竟是什么决定了用户留下而不是离开? 从人性“趋利避害”的角度出发。我认为可以分成两个维度: 第一:用户获得 第二:离开成本 用户获得 从无感到崇拜 我们说“需…- 1k
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全面拆解影响“用户忠诚”的2个维度
获取用户忠诚度是所有产品的一大目标,那么,什么决定了用户的忠诚度呢?本文作者从用户获得和离开成本这两个维度进行了分析。 如何让用户不离开我们?这件事值得所有产品费尽心机。 毕竟,快速获取用户其实并不难,最直接的大肆撒钱或者哗众取宠一番,就能有一大波流量奔赴而来。但最悲惨莫过于,当热情退却,曾经你侬我侬的用户就头也不回地投奔他家,只留下我们头秃的运营暗自流泪。 是什么决定了用户的忠诚度? 从人性“趋…- 5.4k
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