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保姆级教学案例,教你如何制作用户旅程图
什么是用户旅程?用户旅程图又是什么?为什么要使用用户旅程图?如何创建真正有效的用户旅程图?本文中作者通过循序渐进的理论讲述使读者可以全面的了解这一强大的工具,并提供了通用的模板和案例,手把手的教你如何创建有效的用户旅程图,如此保姆级的教学案例,快来一起了解一下吧。 解决用户的需求是每个成功的软件研发团队重中之重的工作。团队通过研究、分析与预测用户的需求目标,可以 创建真正有价值与易用性的产品。 但…- 2.9k
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产品经理硬技能:绘制用户旅程图
用户旅程图是产品经理必备硬技能之一,尤其是对于P6级别以上的高级或者资深产品经理而言,是工作中的硬性要求;可以说,不会画用户旅程图的高级产品经理,是不合格的。用户旅程图是将一个人为了完成某个目标而经历的过程,可视化的一种工具。本文作者分享了关于产品经理的硬技能——绘制用户旅程图,我们一起来了解一下。 绘制出一份高质量的用户旅程图,可发现一系列交互行为中的挫折点和喜悦点,为客户体验提供了一副完整视图…- 7.3k
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用户旅程图与服务蓝图:到底有什么区别?
本文作者Megan Erin Miller一直在斯坦福大学从事服务设计工作,她致力于在商业管理中探索创新和以人为本的设计实践。本文深入浅出地分析了用户旅程图以及服务蓝图的共性和差异。让我们一起来看看这两个人人都能学的服务设计工具! 开 篇 我们生活中发生的每一件事都是一个旅程,它可能跨越几分钟、几年甚至一生。它可能是上大学,可能是你第一个孩子的出生,可能是一次难忘的假期。这些旅程并不是随随便便就能…- 5.7k
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