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沟通中,如何有效地知己知彼!
沟通是一个不断通过事实观点和情绪的传达、引导和说服,促使双方最终达成共识的过程。而沟通的基础,则是一定程度的知己知彼,双方在基本事实、观点、情绪等方面有一定的共同认知,才能让沟通话题展开; 另外对于一些重要甚至敏感的沟通话题,彼此的知己知彼能更好地建立信任,便于沟通中更加敞开心扉; 再有就是,沟通中要想自己的信息传达、引导和说服有效,知己知彼尤其重要,了解自己的情绪、倾听表达能力这些,才便于在沟通…- 1.6k
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万字干货:教你搞定90%的职场沟通!
本文分享一些职场中的沟通干货。文章比较长,小一万字,需要些耐心~ 先来个大纲: 工作中好好说话的必要性 通用的表达结构 和上司沟通 和同级沟通 和工作经验不足的人沟通 和客户沟通 01、工作中好好说话的必要性 有经验的打工人应该都能体会到,和一个会沟通的同事一起工作是一件愉快的事,和难沟通的同事沟通是一件难受的事,尤其是当你需要对接多方人员时,沟通的复杂性就显露无疑。 我总结了三个工作中需要好好说…- 4.3k
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职场沟通能力快速提升秘籍(四)
今天的这篇是第四模块:给人鞭策的沟通。 这一模块的内容就相对严肃一点,主要讲如何批评别人,如何给别人提出意见等等。 这一模块对我的帮助也比较大,我以前虽然会给下属建议,但是批评和建议的方法使用不是特别恰当,有点担心引起冲突,现在回过头来看,不是这样的。 一个绩效好的组织是需要适当的冲突的,但是这个冲突要具备建设性。 就像鲶鱼效应一样,如果没有冲突,这个组织必然是死水一潭。 只要冲突量控制在合理的范…- 6k
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职场沟通能力快速提升秘籍(三)
接着前面两篇来写,第一篇是如何倾听,第二篇是沟通的三大通用能力。这一篇则是有明确的主题的,进入到了具体的沟通场景,即:给人力量的沟通。 七、如何做好破冰 职场破冰,本质上不是为了展现自己,而是为了赢得信任。 赢得信任,就是为了让对方觉得对我有掌控感,掌控感带来安全感,安全感下容易建立信任。 破冰的三大步骤: 第一:双线定位法,在TA的世界里定个位。 双线定位=我是谁+双方的共同关系 这个共同关系最…- 5k
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职场沟通能力快速提升秘籍(二)
上一篇文章我们讲了课程的第一模:沟通的起点是倾听。即怎么听出对方表达内容的结构,对方表达的弦外之音。详细参考:这一章是课程的第二模块,即沟通的三大通用能力:开放性、目标感、建设性。 以下为正文: 4、开放性:如何创造共识 开放性公式:开放性=扩大共识+消除盲区 这张图想必大家都看过: 也就是说,两个人之间的信息,一定会存在这四个象限,而开放性,就是为了确认对方都知道的,了解彼此不知道的,寻求共同未…- 5k
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职场沟通原来我的水平才刚刚及格(一)
非课程广告,标题是我学完得到CEO脱不花的沟通训练营的感慨。原来我曾经以为还不错的沟通能力,实际上还差得很远,勉强算及格的水平。这个系列是课程学习的总结和个人体会。 脱不花的沟通训练营主要分为六大模块,二十四讲,每讲都是一个沟通场景和对应的应对策略。 我给自己挖个坑,争取每个模块写一篇出来。 在开始正式内容的之前,我们需要先树立两个关于职场沟通的认知: 1、职场沟通是一个特殊的沟通场景,有明确的目…- 7.5k
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四个基本原则,让职场沟通更加有效
在职场中,有效沟通始终都扮演着一个重要的角色,无论是公司内部,还是甲方与乙方,沟通的成败,有时候往往也决定着一个项目的成败。 据统计,人类一半以上的烦恼,往往来自于人际关系,而造成人际关系失败的主要原因往往就是沟通。 好的沟通不但可以事半功倍,还能发挥团队优势,从而产生更好的创意,而低效的沟通不但不会产生任何创意,甚至还会造成双方不必要的误会,最终造成工作的推进举步维艰。 那么应该如何做,才能有效…- 9.3k
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跨部门沟通,如何说服别人跟我一起干?
文章总结了影响跨部门沟通的5大因素以及相应的方法,希望能够给你带来启发。 作为资源部门,跨团队沟通既是非常高频且重要的场景,也是使得项目在日常工作中可以执行落地的关键因素。正值新旧年交替之际,为大家奉献「双旦特辑」第一弹——跨部门沟通。 在日常工作中,大家是否都会遇到一些事情或者一些项目的推进,需要其他人甚至是其他部门人一起协作帮助。 有些比较“亲切”的同事,会很认真听,边听边赞同你的想法真棒…- 16.7k
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职场沟通,如何让开发心甘情愿加需求
产品上线版本是有计划的,一般是半个月或者一个月一次。但产品需求先行,在上一个版本中期就要确定好下一个版本的内容。那么,假如1个月1个版本,客户在我们确定下一版本内容后提出的需求,往往要在1.5-2个月之后才能上线。但客户常常会有比较紧急的小需求,需要我们快速上线。 一个方法是砍掉既定的需求,作为产品经理来说,其实是不愿意的,确定的版本会预先通知客服、销售和关心的客户,砍掉容易引起其他人的不满。那还…- 6.1k
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职场沟通,会说话的人一开口就赢了
职场沟通与普通社交的不同点:更注重沟通效率,需要简单、明确、高效、无误的传达信息,达成信息同步,推动项目进展。 最近的一个月,我们组的项目负责人身体突然不适,需要休息一段时间,事情发生的太突然,没来的急进行工作交接,我被临时安排到她的位置上,负责整个产品线的管理工作。 于是我最近的工作状态一直是这样的: 不是在接电话,就是在打电话; 不是安排任务,就是被安排任务; 不是在会议室,就是去会议室的路上…- 9k
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职场大佬们,你真的会沟通吗?
最近公司组织架构调整,单独成立了一条业务线,小Q和一众技术、测试同学被划到新项目中。新环境新征程,启动会上,高层领导寄予厚望,希望新项目组能快速调整融合,早日进入备战状态,创造佳绩。程词慷慨激昂,听得人热血沸腾,群情高涨,场面好不壮观。作为产品经理的“言”值担当,小Q自然也当仁不让,立志要为新项目做好总设计师,不负众望。 几周下来,项目组成员间逐渐熟络起来,彼此之间因初相识而相互拘谨客套的阶段过了…- 8.1k
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职场生存:如何定义职场沟通的价值
本文向我们分享了职场沟通的意义是什么、如何定义沟通的目标、沟通过程中的注意事项。 马东说:“被误解,是表达者的宿命” 表达(沟通)并非最好的解决方式,更不是最好的成长方式。理解,思考,输出,才是成长和沟通的最好方式。 七个月左右的时间中,我在反复的“争论”“表达”输出自己的观点,期望别人理解我的意思,进而能和我进行沟通,得到的结果可想而知。 直到昨晚,我在和一个同事情绪化的争论过程后,发现自己一直…- 10.7k
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