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长效机制:如何构建B端体验监测系统?
在新业务启航准备出海乘风破浪时,业务方和产研同学就开始思考一个问题:产品体验做得足够好吗?为了回答这个问题,用研同学在研发阶段就开始进行demo测试,试点运营时期进行反馈追踪,上线初期进行可用性测试……可以说,不是在验证体验,就是在准备验证的路上。但这些回答都是片段性的,只能发现散落的关键点。 等到业务成熟运转且稳定后,各方负责人可能会发出灵魂一问:如何全面评价业务体验?此时,用研工程师意识到:建…- 1k
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