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解锁B端工作台设计之客服系统重构
在B端产品设计中,工作台是非常重要的功能,一个好的工作台可以极大的提升用户工作效率和体验。 01、前言 在B端产品设计中,工作台是非常重要的功能,一个好的工作台可以极大的提升用户工作效率和体验。随着集团产业化如火如荼的进行,营销和服务领域也在进行重大转型升级。客服系统重构助力集团产业化进程,意在串联业务,提升客户的服务质量和应答效率。下面以客服系统(CSC)重构项目举例进行说明,如何设计系统工作台…- 597
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