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SCRM系统对传统行业的冲击
在新冠疫情的特殊背景下,微信成为很多企业求生自救的首选,不少企业通过在线上建立客户微信群,给用户派发优惠券,进行商品打折等活动成功续命,即所谓的“私域流量运营”。 而随着企业运营的不断深入,企业对于私域流量运营的需求越来越多,也由此引发了SCRM这个新的热点。 讲到SCRM,可能对于大多数人都比较陌生,比较熟悉一点的是CRM,而SCRM相比传统CRM就多了一个S,但这个S(Socail)却很大程度…- 7.5k
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如何设计销售CRM×运营CRM×社交化SCRM系统(一)
CRM(Customer Relationship Management)系统,即客户关系管理系统,主要用于用户的管理及运营。不同的工作内容决定了CRM系统的异同,本文作者从 CRM 系统设计的角度出发,结合业务层面,以及产品实现层面,对CRM系统的设计进行了梳理分析,与大家分享。 今天,有人问我会员关系管理系统怎么设计?幸运的,不管是销售CRM、运营CRM、社交化SCRM,都略有涉猎,以下所有内…- 7.3k
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