产品管理流程及规范(一)——为何写这个文章

你是否遇到交接资料为零,接手的工作未画流程图,进入业务之后,发现流程等各种产品文档缺失严重,版本更新内容未记录,中间断层难以上手?如果你有遇到这些问题,那建议看看这一系列文章。

产品管理流程及规范(一)——为何写这个文章

我从事互联网行业以来,前后待了几家公司,有大型公司和小型公司,BAT级别公司未待过。从这几家公司的经历来看,产品的管理流程都存在一定的问题。小型公司不用说,流程较为混乱,在之上第一段落中遇到的问题都存在。在大型些,人数在几百人的公司,则遇到公司的流程各分支业务线所执行的流程也不一样,也就是一个公司内,可能都存在多种管理流程,版本更新等未详细记录,或者转手过多,中间丢失。

产品流程,文档管理不规范,增加了额外的成本及问题。这些成本包括新人对项目的上手时间成本;因资料缺失导致的沟通成本;无文本信息,问题反复,理解不一致导致的团队信任成本;研发周期加长导致的进度问题;人员流失导致信息断层的问题。

拥有一套较为规范的产品管理流程,对文档进行规范,对于需求收集,整理,更新,产品研发均有非常大的好处。如果业务要扩张,人员团队要扩容,任务复杂度增加,则规范化将发挥巨大作用。

有些朋友可能会提出反对意见,现在互联网是讲究速度,讲究快速反应,讲究敏捷。我不反对敏捷,也不反对速度和快速反应。敏捷,也不是不做规范,敏捷的基础恰恰是规范化。规范化,不管是流程还是文档的规范化,这是形成统一认识和使用相同的语言来做沟通,也就是让大家有一个共识。在此基础上再进行更快速度的变化,快速反应,这是敏捷。

为何如此说,因为业务上的人员背景不同,经历不同,不会天然的存在一个共识,这个共识需要搭建,需要维护一个环境,一个认知,一个合力。如果未有这个认知,那讲究快速,则非常容易进入一个拉扯的境遇,最终很可能导致混乱。如果不根据具体情况来分析,不了解一个东西的适用范围及前提,随意上,则需要怀疑提出此事的人其行为背后的动机。是真的不了解,还是存有纯粹搞事,还是迎合上层,为自己的履历添彩?

总之,我认为敏捷,快速反应的前提条件就是先做规范,先如任正非先生所说,先削足适履,然后在此基础上做改变,做微创新,做优化。先人来适应一下制度,再来改制度。

基于这个认知,我先后也做过几个业务的产品负责人,逐步搭建了一套产品流程及规范文档,进行了实践,取得了一定的效果——内部认知语言统一,沟通时间更短,各方效率提高,文档可追溯查询,人员变动流失影响更小,权责清晰。

此系列文章将对此套管理流程及规范做分享,主要约定公司产品从立项到产品上线的整个过程,产品经理的做事流程,产品经理需要完成哪些事情,需要产生哪些文档以及文档的产出规范。

a,产品需求的收集;

b,产品需求管理;

c,产品规划;

d,产品原型设计;

e,产品需求的输出文档;

f,产品验收;

g,产品版本命名规则;

h,产品发版管理。

以上内容,将按照各部分的做事流程,文档规范,一般方法进行阐述,并会将相关的文档样本给出,也就是讲实操的东西,讲上手可用的东西。

此系列文章的缺点:

第一,作者本人的经历,认知有限,必然存在很多问题,流程及文档不是尽善尽美;

第二,产品工作是一个涵盖范围非常大的知识领域,此系列文章,将主要集中在流程及文档规范,做事的一些方法,对于商业分析,数据管理,大数据,AI等个产品领域的业务知识,不进行扩展;第三,此系列文档的读者对象,更针对已经进入产品岗位,具有一定的基础的从业人员,可能对部分人员不友好,也请谅解。

将要讲述的主要内容

讲述以下流程以及对应的产出标准:
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