互联网公司中的交易运营，其工作内容多围绕赋能平台展开。以票务平台为例，交易运营的核心工作就是协助贯彻落实结算价优势、卖品套餐数量达标、退改签达标等招商政策，通过以上这些动作，不断增强自身平台在票务领域的竞争力。
日常工作虽然琐碎，但具备明显的特征。那就是流程化、标准化、数据化。任何一个招商政策，从0-1都是在重复这三个步骤。下面我结合近期推广的新业务，给大家解读下交易运营的工作重点。
1）流程化：从0-1跑通业务
就像上面提到的，交易运营的工作多数为协助落实招商政策。每一个招商政策我们都可以看成是一项交易，一笔销售业务。因此，流程化需要解决的问题就是售前、售中、售后需要做什么的问题。
售前的工作重点主要分两点：
其一，招商策略的制定。交易的本质是价值互换。商户和你合作，能够得到什么资源扶持，能够得到多少的资源扶持。这些都需要交易运营来核算。核算的时候，我们可以从以下几个方面展开工作。
1、市场调研，尤其是市场核心竞争对手的招商策略。
2、锚定竞对招商策略，进行分层优化。这里强调尽量少用资源硬刚，不仅不划算，而且续约谈判有难度。我们需要做的就是结合合作内容寻找关键纽带。
比如我们公司在推行业务的时候，除了当前主推的产品，商户还和我们合作其他产品，且后者更为成熟。那么我们在推广时，会将其他产品作为资源包辅助使用。一来增加商户考虑合作的决策项，二来避免业务主要资源的过度消耗，次要资源的调整灵活性更大一些。
其二，团队的培训。团队可能涉及招商政策的介绍和协助操作。因此政策的答疑和（招商成功后的）操作上单流程都需要给团队进行培训。
售中的工作重点主要围绕协议、资源兑现、上单进行，基本上都是一些操作上的事情，这个节点需要做的内容就是制定sop并明确负责人。比如我们招商成功的商户需要签署协议，因此BD要协助商户按照SOP签署协议并操作上单，如需配套资源，还需相关同事协助操作。
售后的工作重点分两部分，分别为监控履约情况、优化售后服务。监控履约情况主要看招商策略中的内容是否落实，如未落实需要执行一定的惩罚措施。而优化售后服务则需要我们借助数据核算此次招商的效率，并赋能商户和平台，促进双赢。
2）标准化：规范流程，必要时借助产品工具降低操作成本
前面在介绍售中工作流程的时候提到了SOP，其实它就是标准化的输出物之一。标准化存在的意义在于规范流程化内容。比如我们最近在招商一项结算价优势的活动，如果商户参加活动，我们会匹配一定的营销资源。常规流程上，BD会协助商户签约并匹配相应资源。但是资源如何匹配？匹配时是否需要发送邮件告知预算部分？邮件内容如何写明？这些都需要标准化。标准化的好处在于降低配合方的操作成本。必要时，我们还需要借助产品来操作。比如协议的线上审批、台账的产品化记录等。
3）数据化：做成事，更划算
文章刚开始就提到每一个招商政策都是一笔交易，既然是交易就存在目的和成本。数据化的意思在于借助数据手段量化交易完成度，并测算达成目标背后的成本及花费。这个阶段的产物主要是周报、业务仪表盘等。聚焦的点其实侧重于指标体系的建议。
指标主要是为了发现问题、分析问题和解决问题。好的指标体系有利于我们迅速定位业务的好坏，并效率做出优化措施。那么如何建立指标体系呢？
指标宏观上分两类，分别为结果指标、成本指标。
在交易运营侧面，结果指标直接指向我们招商的目的。比如招商合作某款产品，公司内部考核合作商户数。那么结果指标自然而然的就是商户数。依据商户数再去做横纵向的拆解，比如时间上的趋势、大区的比对等。
成功指标主要聚焦，我们招商的收益情况。还是上面那个例子，我们招商后获得收益如何，成本消耗如何，成本消耗集中于哪些商户。基于以上数据，我们再去看如何优化等。
