战略性需求——为产品定基调，定方向的需求，比如说，我们要做一个母婴方向的垂直电商平台。
战略性需求
为产品定基调，定方向的需求，比如说，我们要做一个母婴方向的垂直电商平台。引起战略性需求的因素可能有两大部分：一部分是由外部因素引起（如新技术趋势、市场变化、社会交流方式等出现的新机会）；一部分是内部的技术积累再利用，资源整合，在原有业务方向之外的拓展（比如华为利用他的技术积累往手机方向发展，滴滴利用在出行上的数据积累做无人驾驶汽车）。战略上的需求也有新增及拓展的方式，新增比如外卖业务，拓展比如依靠外卖业务做配送，拓展有横向及纵向扩展，纵向是上下游产业链整合，横向是业务多元化。此部分参与人员一般是公司最高层，至少是项目的最高层核心人员参与。
这涉及到商业模式的综合分析，在本文中不做过多扩展，后期将专门写一些文章专门分析，本文主要还是集中在产品需求收集流程及规范上。
战术需求
战术需求比战略需求第一层级，是对战略的拆分，也即是通常意义是说的产品实现路线的每个阶段。比如说，做本地生活服务平台，前期商家体量小，尽快的实现业务流转，前期 合同可以线下签订，可以只做PC端；后期逐步的实现电子合同，手机APP，网页适配等。
战役需求
战役是对战术的再拆分，也就是每一个阶段性的具体实施。比如，商家合同电子签如何实现，登录方式如何处理。当然，这是简单的区分，实际中短期需求也需要考虑到后期的可扩展性，否则做出来的东西后期改动成本会非常大。比如说登录方式，如果不考虑各平台，各渠道账户打通等，后期的对接，用户数据的集中处理将会面临很大的问题。
需求的来源
内部客户
简单说就是公司内部各部门及人员。对于产品规划，在使用中发现的问题，提出的优化改善，运营策划方案。内部部门运营使用频率最高，客服部如果单列则沟通频率也会较高，也会有高层的需求。此部分需求，具体使用部门一般主要集中在对现有产品的优化迭代，在流程的优化，体验的优化，业务线的深化和拓展。
内部客户的整个流程：由内部用户填写需求功能收集表，按照一定的周期提交产品经理，并进行沟通讨论，根据商业价值、技术可实现度、优先级、产品路线节奏规划等考虑点判断是否要做，及做的安排。短期内不做，或者有其它方法可解决的情况下，与需求提出方沟通其它解决方案（比如说，在项目的早期，以MVP方式做，则很多分析类的需求，在数据量较小，工作复杂程度较小的时候，是可以通过将相关数据埋点进行导出手动分析，则这个时候做大量的系统数据分析需求及实用性不大）。如果需求沟通之后确认要做，则将需求放入排期中，并将需求对接清楚，各方通过签字或其它方式进行确认。
一般来说，如果不是非常紧急的需求及bug修复等，按照一周一次的提交频率进行是一种较好的方式，因为产品进展到一定的程度之后，大概率也是按照一定的固定频率进行更新。这样一方面给产品经理可以留下其它时间来完成手上的工作，不至于经常打乱节奏，另一方面可以给需求提出方一定的思考完善时间，补足一些明显的业务逻辑漏洞。
但这个需要前期进行部门之间的沟通，形成一定的机制。其它部门很容易出现的状况是，有一个想法就想立即与产品经理进行沟通，这是人的一种本能，有任何问题及疑问，想法就想立即沟通，但产品及业务的工作，是属于较为复杂的知识性工作，这种工作的方式是要进行大量的决策及权衡，不如一些潜意识的行为方式，直觉的判断。要克服这一点，只有各部门之间达成一个沟通机制，做一定的固化。
内部需求收集的整体流程如下：
外部客户
外部客户的调研，这要看产品是针对的B端用户还是C端用户，B端用户的目标客户群较为清晰。
B端用户要分决策购买人和使用者，最好的方式是同时满足两者的需求。这两者有不同点，比如决策者的依据是对企业好（其它目的不进行讨论），比如员工行为数据可视化、流程线上化。这样可以对员工进行监管，同时数据更为实时，后期商业决策更加有依据。实际在做的时候，需要深入业务中调研，也需要对流程进行优化，不能只是简单的将原有的流程完全搬到线上，或者简单的搞高大上的可视化显示，因为这样会增加实际操作人员的成本，并未能提高效率，缩减成本。一般B端业务，深入业务，对相关关系人进行足够的沟通，则需求将比较明显能够提炼出来。
C端的用户，业务纵深一般没有B端的程度深，但目标用户的明确性，用户的需求会不这么明显，需求调研所花费的工作将会更多。
总体来说，B、C都采用线上及线下的方式进行调研。线上调研一般是调研问卷的方式，以及参考行业相关资料，竞对资料，线下一般采用拜访（预设或不预设问题），邀请用户集中沟通，头脑风暴等方式。不同的调研方式适用的阶段，操作的方式都不一样，这一方面要多注意，具体的调研方式，大家可以进行网络搜索查看详情，后期我也可以针对不同阶段，不同类型业务采用何种调研方法写文章阐述。
以下为外部需求收集的流程。
需求收集标准化文档
产品需求收集表
以下为需求收集表的样式，需要说明需求提出方，需求的名称，将需求描述清楚（主要解决为什么做，做什么，怎么做这几个问题，特别是解决为什么及做什么的问题），需求的类型是新增、改进，紧急重要程度（判断排期得重要标准），需求受理与否，对接的产品经理，对接的时间（收到需求的时间，沟通需求决定是否做得时间）
