当我们设计一种新产品时，了解人们将如何使用它以及如何使用它总是至关重要的。没有这种了解，几乎不可能创造出人们会喜欢的产品。奇梅罗的一句名言是：“人们忽视设计而忽略人们”。并且此引用完美地总结了以用户为中心的设计的重要性。以用户为中心的设计是要深入了解谁将使用该产品。
在设计过程中采用UCD实践的公司将重点放在用户身上，并创建符合用户期望的产品。以用户为中心的设计的基本原理是，如果您从用户那里收集数据并将发现的结果整合到产品设计中，则您更有可能创建人们喜欢的产品。
在本文中，我们将讨论什么是以用户为中心的设计，UCD的关键原理是什么，以及如何在产品设计过程中引入它们。
什么是以用户为中心的设计？
以用户为中心的设计（UCD）是一系列流程的集合，这些流程专注于将用户置于产品设计和开发的中心。当产品团队开发数字产品时，它会考虑用户的需求，目标和反馈。满足用户的需求和需求成为当务之急，每个设计决策都将根据是否为用户带来价值来进行评估。以用户为中心的设计为您提供了一种在产品中添加情感影响的方法。
以用户为中心的设计原则
以用户为中心的设计基于可应用于产品设计过程的一些基本原则：
- 用户从一开始就参与设计过程。关键设计决策将根据它们对最终用户的工作方式进行评估。
- 需求澄清的重要性。产品团队始终尝试使业务需求与用户需求保持一致。
- 在产品生命周期中引入用户反馈循环。产品团队定期收集并分析用户的反馈。这些信息有助于团队做出更多以用户为中心的决策。
- 迭代设计过程。产品团队不断致力于改善用户体验；随着对目标受众的更多了解，它逐渐引入了变化。
以用户为中心的设计和设计过程
许多产品团队都依赖斯坦福大学Hasso-Plattner设计学院（d.school）提出的五阶段设计流程。该过程包括以下阶段：
- 移情
- 定义
- 井田
- 原型
- 测试
以用户为中心的设计可以应用于此过程的所有阶段。交互设计基金会（Interaction Design Foundation）解释了需求澄清如何使设计过程受益，以及团队应遵循哪些过程来更好地制定需求。该过程如下所示：
- 了解其使用的背景
- 指定用户要求
- 设计解决方案
- 根据需求评估
让我们回顾一下可以帮助产品团队设计更好的用户体验的技术：
1、研究
UX设计人员的工作是设想用户应该体验的内容。研究有助于获得这种理解。此阶段的目标是了解我们为谁设计。
创建角色
角色是真实用户的原型。它代表着具有相似行为，需求，目标，技能，态度等的特定人群。角色可以使您的用户栩栩如生，并更好地理解他们的问题。这种理解使设计师可以对产品功能，导航，交互，视觉设计等做出正确的决定。
要创建适当的角色，您需要对目标受众（使用产品的人员）有清晰的了解。这很重要，因为如果您不了解目标受众，很可能最终会为他们创建错误的解决方案。
指定使用的上下文和交互方案
当产品团队明确回答“谁在使用我们的产品？”这一问题时 出现下一个问题-“他们将如何使用它？” 主要目的是确定这些用户为什么会对您的产品感兴趣以及他们如何使用它。了解人们使用产品来实现特定目标总是很重要的。他们将您的产品视为解决他们所遇到的问题的解决方案。因此，在创建使用环境时，始终要从用户面临的问题开始。通过明确提出问题，您将有更多机会为您的产品创建更好的用例。
在编写交互的实际场景时，重要的是要强调以下几点：
- 用户环境。互动发生的地方。是安静的办公空间还是喧闹的街道？
- 中。用户正在使用什么设备。它是具有大屏幕的台式计算机还是具有小屏幕的移动电话？
- 心情。一个人的情绪状态是什么？用户在用户旅程的不同阶段的感受。
2、概念构想
一旦您对目标受众和要解决的问题有了更深入的了解，就可以创建一个实际的解决方案了。
用户旅程图
要为该问题创建适当的解决方案，必须全面查看用户与产品或服务的交互。大多数时候，我们希望我们的产品/功能适合用户使用的现有生态系统/产品。这就是为什么了解典型交互的外观至关重要的原因。
了解了这些内容之后，就可以开始可视化旅程了。为此可以使用各种技术。我建议使用用户旅程图和情节提要。用户历程图是UX设计人员的绝佳工具，因为它可以可视化用户与产品的交互方式，并允许设计人员从用户的角度查看产品
故事板在其基础中使用了交互的故事，这使交互更加逼真。此外，情节提要允许您在旅程的不同部分传达人的情感状态。
创建信息架构
信息架构是组织产品信息的艺术和科学。在进入设计状态之前，必须先进行IA工作，因为这会影响您设计特定屏幕/页面的方式。
在执行IA时，可以使用树测试技术。树测试是一种检查您的信息体系结构的方法。本质上，此技术是关于检查产品结构的。您设置了许多问题，参与者将尝试在导航结构的上下文中考虑答案。
3、验证
验证不仅是过程的一步，而且还是解决方案工作过程中不断发生的活动。建议通过与实际用户的可用性测试来评估设计决策。
观察用户如何与您的产品互动
观察是一种非常强大的技术，可以收集有关用户的定性见解。当您观察真正的用户如何与您的产品进行交互时，您会获得许多有关对他们有效的产品的信息。有两种用于验证设计决策的技术–可用性测试和上下文查询。
可用性测试将帮助您了解用户与设计交互时面临的问题。上下文查询是一种用户研究技术，涉及在人们执行上下文任务时对其进行观察和采访。此技术是定性研究和用户访谈的结合。进行情境查询的人员（研究人员）观察参与者如何执行任务，并让他们谈论与产品交互时正在做什么。
关于UCD，要记住哪些重要事项？
UCD致力于将移情概念转变为特定的产品要求
基于移情的概念（例如用户的思想，感觉，挫败感）在以用户为中心的设计中处于中心位置。产品设计人员应该能够将基于同理心的概念转变为系统要求，例如用户的目标和交互习惯，这是整个团队可以用来构建产品的东西。
没有猜测，没有个人意见
未经验证的关于设计的个人观点（也称为个人偏见）会阻止设计师创建好的设计。在UCD中，应根据您拥有的有关用户的信息来实施每个设计决策，并在过程测试中进行验证。
让所有团队成员参与产品设计
当一个多学科团队参与设计过程时，UCD的效果会更好。当团队由具有不同背景和学科的人员组成时，它可以产生更具创意的设计决策。
UCD和业务
团队创建解决方案的环境会对结果产生巨大影响。如果环境优先于其用户的业务目标，那么最终很少会创建出以用户为中心的产品。因此，UCD需要将重点从业务目标更改为用户需求。实际上，产品管理应始终尝试在业务目标和用户目标之间取得平衡。
结论
每个产品开发都是一个旅程。产品团队在此过程中会做出很多决定，而结果通常由这些决定来定义。如果我们优先考虑用户的需求和需求，并真正致力于创建以用户为中心的设计，那么我们的旅程将最终获得用户喜爱的产品。
