产品经理故事点滴:分工和离职

每年这个时候都会流失很多兄弟,今年比往年还更多一些。前几年我对流失的主要看法是,由于企业内部涨薪需要考虑到全体,所以进步快的个人,会因为“公平”而无法快速上升,出去一圈可以用市场定价重新刷新,也就是一个劳务市场流动性的问题。

产品经理故事点滴:分工和离职

随着越来越多地经历离职面谈,阅读离职材料,现在的认知是,涨薪可能是一种前提比较狭窄的特例,而“分工”是导致离职的,更为普遍和一般的原因。

首先分了哪些工

和很多十几年从业的,所谓“产品”的兄弟一样,我入行以来的职能头衔,大概有比如售前、产品、测试、客服、业务、投放、运营、收益、项目等,涵盖了除了研发之外的几乎所有,而且很好玩的是,每段职业经历的职能混合情况还略有不同。比如说:

创业团队通常产品也负责运营(3家)、售前(1家)、客服(2家),也负责交给专业外部团队之前的、初步的设计(2家),甚至财务评估(1家),甚至一些行政工作(反正总不能让开发做,对吧,不划算);
而到了麦网这样人数众多,有分工的地方,由于inhouse有了设计师和专职的对内对外支持部门,产品的工作聚焦于数据(3家)和用研(和ued、业务、客服有重合冲突),也有工程师文化厉害的地方把非研发的测试也划进来(2家)。

点题一下,为什么分工会和离职联系起来呢?因为经过这么多单位的体验,和好多年带小团队看到的离职案例,最容易导致离开的是,从不分工到分工,和从分工到不分工,的过程。

其次描述一下分工为何是一个过程

举例来说,最早的玩互联网的站长这批人,他们的精力平均分配在比如域名、服务器、cms、seo、抓取内容,接广告平台等,这个后面就衍生成投放、运营这一波玩流量的二级分工,然后最早的开网店的一批,精力平均分配在选品、维护页面、IM聊天、打包物流、投诉管理等等,这个后面就衍生成业务、客服、库存这一系列二级分工。

这个分工的过程产生了什么价值,我不想列举什么杨小凯的理论,读者估计也不感兴趣(感兴趣的话可以追加写写),就说一下大白话,比如说,选品的人只负责选品,且一直选品,经过淘汰之后,能逐步专业化和打造差异化,大量的精品网店是这样来的,而支持类的都让代运营去做了,这个就是分工的现代经济,打败了自产自销的小农经济。

这个产生巨大价值的行业前进的过程,是一个全局整体的演变,到微观个人层面,就形成大量的流失场景。

试着举例分工过程造成的流失场景1

如果你是从几乎不分工的创业公司来到一个分工细致的大厂,会非常痛苦地发现,你本来两人小组的工作,现在有4个大组在负责,每周有排列组合c42个例会去协调,我们还没有讨论信息不透明和故意歪曲的情况,这个过程看起来就已经非常容易流失人。

你可能会问,这样巨大浪费资源地反复开会,为啥公司还不倒闭呢?这个问题,我如果不是换那么多工作(倒霉孩子)也真是不知道说啥好,因为分工细的地方,专业能力确实比一个人又设计又项目管理又测试要好很多,活儿的质量是真的高,所以这个公司倒不倒,就取决于各种会议浪费的时间,和分工提高的质量带来的额外利润之间,孰高孰低,是完全可以量化的。

(题外话一句,所以如果分工专业度高,又没有反复开会浪费时间的,精锐小组,就会有钱太多没地方去的人用来投资去打败大公司,顺便赚一大笔钱,行业就是这样发展的,大公司是被自己培养的人出去之后干掉的,而金融负责抽成)

试着举例分工过程造成的流失场景2

前面是说,从分工不细,到分工细,为啥容易不适应而离职,我们反过来看一下,如果是从分工很细的大公司,到分工不太细的小公司,这种情况大概率是一个中层以上的转入。(如果是大公司的小朋友进入一个小公司,这个一般都不是自己离职而是小公司倒闭的被动离职,不在本文讨论范围)

这时候这个中层以上的同学会发现,我脑子里非常清楚的一个组织结构图,分比如4个层级的内部组,对应外部生态,每个组有3个职能,到这里怎么就全部打乱分成了以“老板哪个时期的朋友”之类原则划分的,毫无分工概念的几个团队呢?

如果这是一个新手,对世界还有善意,一开始可能并不想换人,而是先按自己脑子里的图重新布局,然后就会发现,按细致分工的情况下,原来的一人多能的,比较强的人是完全待不下去的,因为自己的一部分经验被阉割掉了,另一部分要受到远不如自己的新手的牵制(分工不细致的情况下,更容易出高手),客观上会形成这些老手的离职和懈怠(导致的开除),这种情况非常非常多见。

同时在这个“淘汰高手”的过程里,重新布局的人本人是承受很大压力的(因为高手可能出去创业,或者去竞对),所以一旦是有经验的经理人,就会内心预测之后,选择直接全部换掉,用空间换时间,抓紧在被所有人讨厌之前做出成绩,而不是像前面的新手那种,看着事情逐步恶化(我之前有随笔也分析过为啥全换人是理性的,当时没有往分工这个路子写,也走得通)。结果往往是细致分工的地方空降到分工粗旷的地方之后,要么是几乎100%的换血,要么是空降的人被击毙在半空中,二者都是非常常见的景象。

分工过程造成离职的启示

有句话说,要让自己赶上时代,这个很抽象,具体到我经历过的离职谈话来说,你的技能配置,和所在团队的分工阶段的适应性,是能否融入和发展的一个权重很大的因素,如果这个点有困难,宁可换行也要找到和目前技能配置符合的地方,因为现在行业那么多,专业化的速度参差不齐,只要想明白这个再去找方向,换工作绝对会是一件好事。(我每次都和离开的兄弟说祝贺)

企业角度来说也是一样的,想清楚是追求少数精锐,还是多数庸人,两种一个拼速度拼想象力,一个拼成本拼流程化,形成一定环境的前提下,有看不见的规律会让适应的人自然适应,而不适应的人自然流失(或者赖着不走呵呵)。当然这个并非绝对,国外有很多文章论述,如何在一个多数庸人的大团队里也保持少数精锐,这个有点像巴黎公社的理想主义狂热,也有点像赵敏说的我偏要勉强,挺多故事的,有机会再写(我flag一般是会忘记的,感兴趣的就评论提醒我)

业界动态

产品经理,有“空闲”时间吗?

2020-10-26 12:43:50

业界动态

600万美元的服务设计师

2020-10-26 12:58:05

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索