在讨论这个话题之前，先和大家分享一个笑话：“生”的反义词是什么？一般人都会想到“死”，吃货就和你想的不一样，人家觉得是“熟”。这个笑话值得玩味的地方在于：置身不同场景思考问题得出的结论会有差异。说得简单点就是：脱离场景去思考问题，都是耍流氓。我们在思考问题时一定要结合实际场景，即我们要有场景化的思维方式。
一、什么是场景化思维方式？
在谈场景化思维方式之前，我们先得先明白什么是场景？
场景是指在一定的时间、空间（主要是空间）内发生的一定的任务行动或因人物关系所构成的具体生活画面。
对上面定义进行拆分后，发现场景是由4个要素组成：Who人物、When时间、Where空间、What事件，即什么人，在什么时间，在什么地方，在做什么事情。
简单场景举例：程序员小王（Who）这周日（When）宅在家里（Where）刷抖音（What）。
清楚场景的定义后，场景化思维方式就比较容易理解了：场景化思维方式就是把自己想象成用户，置身在用户所在场景进行思考问题的一种思维方式。
二、为什么要进行场景化思考
作为产品经理，我们通过场景化思考可以有效的帮助我们：
1.理解用户在特定场景下的痛点、难点
人总是对发生在别人身上的事漠然而视。当我们只有化身为用户时，才能感受到用户切身之痛。
还记得之前线下和销售推广小程序时，让商家在小程序进行注册门店信息。在某家店推广时，用户注册的过程遇到各种问题，网络原因、图片大小原因、手机屏幕适配问题等，结果用户试了3次，直接就放弃了。现场的我们很是尴尬～
从那个时刻就开始认识到，也许我们平时会把一些问题归类为90%场景不会出现。但是真实用户的使用场景是：一旦出现问题，就是0和1的区别，会直接影响到用户是否使用你的产品。
2.根据场景挖掘设计的机会点，优化产品设计
产品设计就是希望影响用户的行为达到产品目标。通过场景化思维，能更好的明确用户行为路径，从而优化产品和用户交互中的触点。
举个?栗子：用户领取完优惠券的下一个行为是去使用。如果我们只是告知用户领取到了优惠券，没有任何触发按钮直接引导用户去用券，那么用户会找各种路径去看怎么能把领取的券用掉。
这时如果我们明确“用券”是用户的必经行为，直接在用户“领券”后，券上展示“去使用”的触点，就可以大大提高券的使用率。
当我们化身为用户，在场景中按产品设计的路径不断前行的过程中，可以及时发现产品的问题，从而不断优化产品设计，降低用户的决策成本。
三、如何更好的进行场景化思考？
既然场景化思维的好处这么多，那么我们如何更好的进行场景化思考呢？笔者给出了下面3个维度供参考：
1. 加强对用户的认知
当我们进行场景化思考的时候，首先要做的一点就是化身用户。化身用户的前提是了解用户画像和用户心智。
只有我们知道了用户的年龄、性别、文化水平、家庭情况和工作状况、兴趣爱好等基础特征，我们才能进一步的判断用户在具体场景的行为。
在具体场景下，用户的心理会有各种各样的变化，导致这种变化的根源就是用户心智。了解用户心智，可以帮助我们更精准的判断用户行为。要加强这块的认知，一方面可以阅读心理学相关的书籍，一方面可以阅读社会这本无字天书。
2.多了解、体验用户实际场景
比如用户是古玩收藏爱好者，你都不了解古玩，如何能和用户产生共鸣。再比如：你想要置身用户滑雪时的场景，结果你不会滑雪，你脑海中其实是很难想象用户的真实体验。
如果可能，尽量多了解、体验用户场景，你才能更好的判断用户可能会产生的行为。不然很有可能是盲人摸象。
3.倾听用户故事
很多时候，我们很难置身用户实际所处的时间、空间去做对应的事情。那么这个时候，我们可认真倾听用户在使用产品中遇到的问题，用户的情绪状态等。
通过用户的描述，产生情绪上的共鸣，是有效进行场景化的方式，这种方式最为简单有效。
总结
用户就是上帝，如果你能真正站在上帝的视角，这个时候你已经近乎于神。场景化思维终极目标也即如此。当达到这个水准的时候，对用行为的判断会非常精准，做产品时会有如神助。
所以场景化思维对我们产品汪来说，必不可少，而且是要不断去精进的思维模型。
以上就是本期的分享，希望对大家有一定的帮助。
