日常工作中，当一个问题点出现时，我们可能会遇到没去深究这个问题背后真正的问题点，就开始构思解决方案的情况，如果一开始就偏离正确的方向，那提出的解决方案也就意义不大了。
原研哉在《设计中的设计》中说：“设计的实质在于发现一个很多人都遇到的问题然后试着去解决的过程。”如果说解决问题是设计的核心价值，那么我们可以将解决问题分解成“问题是什么？”和“怎样解决问题？”如果进一步准确地表达就变成：“正确的问题是什么？”和“目前最有效的解决方案是什么？”
今天格格学姐为大家介绍的双钻设计模型，就可以帮助我们思考更有逻辑性，更好地进行设计，让设计方案更加有理有据。
01、什么是双钻模型
2004年，英国设计协会提出双钻模型。这一设计模型被设计界广泛使用。英国设计协会起源于工业设计领域，工业设计创造的是实体产品，想要修改制造出来的产品代价极其昂贵，且获得市场反馈也需要漫长的等待时间，所以通过这种设计方法最后产出的解决方案一般都比较完美。
设计协会提出的早期双钻模型
基于原始的双钻模型，同时也结合了IDEO的以人为本的设计思想和斯坦福大学的设计思维过程，Dan Nessler于2016年提出双钻模型的改进版。
双钻模型不是简单的线性过程，它是一种结构化的设计方法，反思和迭代是这一模型的核心，主要分为2个阶段，4个步骤：
斯坦福大学的设计思考流程
第一阶段 为正确的事情做设计（需要解决的正确的问题是哪些，重点是哪部分？）
第1步. 发现/调研——洞察问题（发散）
第2步. 定义/综合——要关注的领域（融合）
第二阶段 将设计做正确（如何制定当前有效的解决方案？）
第3步. 发展/构想——潜在的解决方案（发散）
第4步. 交付/实施——可行的解决方案（融合）
双钻模型改进版
在所有这些步骤中，可以应用不同的设计工具、技术和方法。这个过程的阶段穿插着发散和收敛。在发散阶段，不做限制尽可能多的发散，在聚合阶段融合收敛想法。
IDEO 以人为本的设计流程
而对于互联网产品来说，产品迭代的的成本相较于工业产品而言，已经是微乎其微了。我们不需等产品特别完美再投入市场，只要一点点改进迭代它，从真实的市场用户反馈中调整产品。
针对软件产品和服务修正过的双钻模型
双钻模型及其改进版的核心本质是 思考设计过程中正确的问题 和 针对正确问题设计目前最有效的解决方案 的一种思维方式。
02、设计原则
双钻模型概述了设计师应坚持的4个核心原则，以便尽可能有效地工作。
（1）以人为本。首先要了解使用产品/服务的用户。
（2）进行视觉和包容性的沟通。帮助项目组成员对问题和想法达成共识。
（3）共同创造。一起工作，并从他人的工作中获得启发。
（4）快速循环迭代。这样做可以及早发现错误，避免风险并验证前期的想法。
03、第一阶段：为正确的事情做设计
第1步. 发现/调研问题
此步是发散型的思考，探索和研究问题的本质。
质疑 rip the brief：对需求质疑，对商业模式质疑，对用户质疑，质疑一切不合理的事情。
故事/场景 cluster topics：列举用户可能遇到的真实场景元素：地点、时间、人物、故事，梳理整个交互流程和节点。
研究 research：针对问题进行研究，例如用户访谈，问卷调查，竞品分析，行业分析等等，最终得到一系列的研究结果。
第2步. 对问题的定义和聚焦
此步是将第一步发散的问题进行思考和总结，把问题集中起来解决。为了让你的研究有意义，你可以通过下面的步骤总结你的研究：
洞察（insights）：把存在的问题、研究结论看透彻，这是一个深入观察的过程。
主题（themes）：把问题归类成为一个主题，或者说是把问题归类成为一个系列。
机会领域（opportunity areas）：把之前的行业分析、竞品分析以及存在的问题一起比较，发现可能存在的机会突破点，例如这个设计能给用户带来什么？
how might we…HMW：我们在有关的领域应该怎么做，能解决什么问题？
如此一来，你会得出一个改版的概要，清晰细化最初的要点甚至是否定它。
04、将设计做正确（设计落地）
第3步. 发散构思潜在解决方案、策略
构思ideation：把问题具体化，我们可以参考流行的设计趋势、好的设计网站或者好的交互效果，构思自己的交互设计应该如何做。
评估evaluation：如果构思的过程产生了很多的想法方案，那么我们应该先评估一下可行性。
想法ideas：经过评估之后，最终选择了2~3种ideas
第4步. 设计方案执行落地
制作原型，测试（build，test，iterate），重复3次以上。即可以简单理解为线框图的评审（自己把关、产品经理把关、评审把关），反复迭代原型。
淘汰out：淘汰中间不合理的想法和设计，最终保留精华设计。
根据实际中你的角色和项目的不同，在双钻模型框架的基础上，可以调整出适合自己的使用方法。发现正确的问题和输出有效的解决方案是一个持续假设和验证的过程，需要我们灵活应用双钻模型，不断反复思考和迭代，从而更好的服务用户。
作者：Jonny Schneider
原文链接：https://medium.com/digital-experience-design/how-to-apply-a-design-thinking-hcd-ux-or-any-creative-process-from-scratch-b8786efbf812#.cctc7zw73
