从事运营、营销或市场工作的你是否会遇到下面这些问题:用户为什么没有产生自增长?如何提升用户的转介绍率?裂变营销在刷屏,我怎么才能学会?如何让花钱的部门变为赚钱的部门?销售的瓶颈怎样使用增长的方法论突破?如果是,那么你可能需要掌握一套科学的增长思维和系统的增长方法论,也许可以很好的帮助你解决这些疑问。
传统的营销是以获客或获取流量为基础的,但是会产生引来的流量或用户无法贡献价值或贡献价值低的问题。而系统的增长方法论应该是以供需分析为基础,从用户全生命周期来寻找增长点。
增长模型
海盗模型:AARRR模型也称为海盗模型,是由被誉为美国「增长黑客之父」的肖恩·埃利斯(Sean Ellis)提出的经典增长模型,即获客-激活-留存-变现-推荐5个增长阶段。
海盗模型2.0:即RARRA模型,是对经典海盗模型的优化和增长阶段的重新组合,把留存和激活前置,获客做为增长的最后一个阶段。
增长八卦模型:以啊哈时刻为内核的对经典增长模型的拆解,把增长分为了8个细分阶段。
将八卦模型拆解出来则得到下面具体增长模型:
重要概念,北极星指标
概念:不同阶段的最重要的核心增长指标
必要性:
- 明确任务优先级
- 凝聚力量统一方向
- 产品对结果负责
制定方法:
- 不是财务指标
- 可指导长期增长的指标
- 可衡量
示例:
啊哈时刻
啊哈时刻是指用户感知一个产品价值观最强的那个点,即是产品的核心价值。而不同阶段,产品的啊哈时刻也许并不一样。如果没有啊哈时刻,我们是找不到驱动用户增长的支点的。
啊哈时刻案例:
啊哈时刻不是你定义的产品卖点,而是用户感知的最大公约数。同时,啊哈时刻也会不断变为平凡时刻。总之,不啊哈,不增长,啊哈时刻是增长的内核。微信的啊哈时刻迭代:
增长的底层思维
底层思维1:还原论
- 整体可以拆解为部分
- 部分之和大于整体
- 部分的增长带来整体的增长
底层思维2:进化论
- 遗传变异
- 适者生存
- 用进废退
用户全生命周期增长策略
用户全生命周期之首单
让用户产生首单核心就是排除用户的信任顾虑和价格顾虑。
信任顾虑排除:
价格顾虑排除:
用户全生命周期之使用
要让用户使用你的产品,核心是降低用户的使用门槛,需要从三个方面去考虑:动机-能力-触发物
用户全生命周期之复购
提升用户复购核心是让用户产生替换成本,可从以下6个方面来考虑,如7-11的咖啡第二杯半价,但是第二杯需要第二天来取以及亚马逊的prime会员。
用户全生命周期之流失
防止用户流失核心是要让用户产生损失厌恶,并且损失厌恶不应该是在用户要走的时候强化,而应该在产品的使用过程中不断强化。
产生增长的方法
增长文化约等于实验文化,即创新和容忍失败。
如何创新?
创新就是假设+验证:1、不断提出可验证的问题。2、去验证它。在做增长实验中,我们往往会通过看数据、收集用户反馈、头脑风暴等方法产生足够多的的实验假设,那在有限的时间里我们如何选择实验的先后顺序呢?可以使用ice排序法:
增长的工作流程
增长工作并不是一蹴而就的,它需要有合理科学的工作流程,一般来说,要想做好增长工作,一般的工作流程如下:
最后,我们在做增长的时候要相信世界上一定还有获客更快更便宜的方法,请永远不要说“没办法”,但你说“没办法”的时候,你的思考就停止了。并且,裂变和增长的方法和技巧都会过时,所以我们需要掌握增长方法的方法,掌握了方法之后,若要习得还是要不断的刻意练习,才会对增长工作有更深入的思考和理解。