现在社群经济的红利期，很多人都在通过社群变现，通过社群营造了一个新的商业模式。流行一句话：任何生意都可以用社群再做一遍。今天我们来聊：高质量的社群到底是什么样的？你的社群是不是也具有高质量社群的特质？
高质量的社群是开放的，共创的；社群成员能够在其中受到激发，找到一些共鸣；通过在社群中学习的输入，群成员也能不断的输出；群内成员有参与感，形成自运转。
我们呆的社群里，各种情况都有：
有些群干刚开始挺活跃，慢慢就悄无声息了；
有些群干的风生水起；
有些群还在不断做裂变；
有些群还在产生社群矩阵；
不同的群有不同的维度。
那么什么群是好群？
很能买东西的群？
一群高学历的人？
一群高收入人群？
一群喜欢买买买的宝妈？
高质量的社群有着明显的五大特征：
特征一：高活跃
想要变现的社群，是需要活跃的。这里的高活跃不是持续性每天都是高活跃，而是群内有大事件的时候，群内能够形成高活跃氛围；群成员能够在群里找到满足需求的价值。
一、高活跃，与群成员的关注度强相关。
群内成员的活跃，像是社群的血液在流淌。
因为群太多了，很难让大家像记住一个品牌一样记住一个群；只有不断弹出消息；才能够排在前面，或者因为消息的小红点，而被人点开看到。
对于群成员来说，凑热闹这个是用户心理。群内成员不断讨论，一方面能带动部分人放开了畅谈，另一方面是有些不爱说话的人会默默守着不愿离开，增强群的粘性；毕竟没有人喜欢冷冷清清的群。
二、保持高活跃，避免大量灌水。
有些群很活跃，但是群内水太多；大量的消息让人爬楼爬的很累，或者全是些没营养的信息；很多人也就不再会关注，甚至离开群，不想浪费流量。
避免成为一个“划水群”，就需要社群运营官做好社群管控；当大量被灌水时，要试着调整群的节奏和方向。
如何调整？下面介绍有两招有效的方法：
1、群主或者群管理员转移话题，发起另外一个新的话题；
2、发红包，然后发群主的文章或者经营的产品；插入的时间节点和话术都很重要；让群能够自然平缓过度。
三、如何提升社群的高活跃度？
社群搭建前，我们是有很多准备的，这些准备也是搭建高质量社群的基础；因为群有定位、有分工；内容体系相对完整；群内有内容主线，所以活跃度会相对比较好把控。想要提高社群的高活跃度，以下三点非常重要：
(一) 搭建内容主线
什么是群内容主线？就是你这个群主要是想帮助大家解决什么问题。群里讨论的主要就是相关的话题，一旦偏离了话题，群主要记得把大家拉回来。
同时，需要群主制定大概群内容计划；当群内讨论的信息很少时，要会挑起话题，让大家“有料可聊”。比如：跟你的群主线内容相贴近的，近一周的时尚娱乐事件，或者互联网事件等。
(二) 群内容提炼，挖掘群用户真实需求
怎么挖掘用户需求，送你3台挖掘机：
挖掘机1号：从群聊天中不断获取信息，进行总结加工；将这些需求进行归类总结，提炼出核心需求。
这台挖掘机有个弊端：信息量庞大，比较耗时。
挖掘机2号：进行话题测试。社群讨论的主题里面，穿插话题引导大家就相应话题进行讨论。根据话题热度，从社群成员的互动中进行需求提炼。
这台挖掘机有个弊端：话题需要多次测试，统计分析。
挖掘机3号：活动、问卷形式、群需求接龙等。通过问卷或者赠送福利等形式，看社群成员参与程度。
这台挖掘机有个弊端：不是需求的深度沟通，可能生成伪需求。
(三) 搭建群运营体系
内容群组成员中需要培养一些主动分享的人，这样就不是群主的一言堂；这部分人，需要深度沟通，明确他们分享的初心是什么，尽量能够不断激励他们持续进行分享。这部分人能够主动分享观点、干货，是社群的活跃用户；而且随着粘性增大，很可能会成为种子用户，甚至也成为KOL。
社群运营的体系由社群成员及社群管理的不同角色组成：
1. 社群运营管理：一般有3-5人组建成运营小组，标配的群搭档：运营官、内容官、氛围官。
运营官主要负责：全盘运营，把控社群运营节奏、进行群嘉宾分享主持等；
内容官主要负责：内容输出、群内容收集整理、群案例宣发、群问题解答等；
氛围官主要负责：群活跃度、群热度把控、入群成员欢迎、群秩序维护等。
2. 社群成员：
活跃用户：主动分享、积极发问、探讨话题、喜欢发表自己观点、群待办能去参与；
普通用户：只看不说，或者一周发言1-2次；
沉默用户：几乎不打开群，从不在群里发言，从未参加过群付费活动。
特征二：高参与
群内成员参与到社群消息、社群话题讨论、社群知识分享、社群线上线下活动中，都是在参与互动。怎样看一个群是否有着高参与度，一般从下面几个维度：
参与互动的人数：互动人数能够占社群总人数的10%，那么这个群还是具有很强活力的。
互动人数怎么统计?没那么复杂，不用拿个小本本记着谁互动几次？只需要一个概数，作为群主要心中有数。
拿一个100人的群为例，也就是经常会有10人左右站出来说话。每人大约3-5句，这样30-50次的对话，也是能够引起群成员关注的。
互动的次数：群成员每周有 2-3次互动，或者至少每周有参加一次线上或者线下活动互动，或者报名参加一次接龙，完成一次群任务等。
互动的时长：如果群内成员主要是上班族，那么在早上07:30-09:00，中午12:00—14:00，晚上 20:0—22:00之间去群内互动；效果会比较好；群会成员在上下班、午餐时间，有闲暇时间来互动；群内如果有合适话题，群内互动可以持续1小时左右。
互动的深度：这主要是通过日常话题聊的透不透，大家是否在群里很拘谨，是否能放得开。便于群主或者群运营官判断群的情况，进一步修正群氛围。
想要一个高参与度的社群，需要研究群用户：关注什么话题？报名什么活动感兴趣？
有很多人就是不喜欢线上互动，但是她们对线下的活动特别感兴趣。
有些人喜欢新鲜词汇，增加谈资；但是就喜欢默默呆在群里。你要知道她在关注群，就要时不时针对事情搞个接龙，抢红包等。
群的内容和氛围，或者说群文化非常重要，这会影响群成员的参与感。
特征三：强信任
群成员对社群的信任：这种信任来源于群的价值传递。
信任是基于安全的环境，群主打造这个环境，让大家放下戒备；这里是畅谈交流、互动学习、可以找到同频人的地方。
或者就像那句流行的话：这里是用生命点燃生命，用生命影响生命的地方。
群内能够体现出群主在用心经营，努力运营，真心坦诚营造群氛围。
对群主的信任：群主是社群的灵魂人物，群主要注意自己的群里的形象，适当的时候可以用自己的小号去群里发声。当然，群里最好是能够把群文化搭建起来，让群成员形成自我管理的体系。
对内容的依赖：除了群主分享，或者群内邀约的大咖们的分享；社群成员能够在其中受到激发，找到一些共鸣；通过在社群中学习的输入，而不断的输出。群成员也可以是群内容的创造者，着社群内找到同频的人；通过一次次的认可，找到自我价值，获取肯定。
特征四：自运营
什么是社群的自运转？简单说就是群主不在的时候，群内成员能够自觉遵守群秩序，同时能够不断产生内容，或者是产生成交。
这种社群管理，就类似一个项目制管控，设定好一个群的规则，通过不断建设社群文化，进而让大家对社群的群友有一种亲近感；让大家觉得这个群就是大家的。
比如，现在社群邀请到一个大咖进行直播；群内做一场好的直播是需要工作人员配合的。那么工作人员来自哪里？
最好就是社群内部的人自发形成的工作组。
群主在群内进行直播预热，招呼大家需要什么角色、几个人；并告知会带大家实操怎么做好一次群内直播;告诉大家手把手教大家运营社群，免费带领群干部进行赋能；同时告诉大家，你有一个筛选的过程，不是所有人都可以进入到群运营团队。
这样一次直播，群里的人员就被你带动起来了。
他们不断跟你互动，增加了对群主的了解。
同时，群干部也不再是旁观者，他们把这事儿当成是自己的事儿了；不仅会主动在群里互动起来，这样群的氛围就有了；同时，这些人献计献策，也在帮群主进行细节优化；还会在朋友圈里面做传播。
通过合理的社群分工，使社群自成组织；社群形成了自己的文化氛围，群内达到了自运行状态。
特征五：高转化
社群转化是基于信任的价值交换。
社群是基于价值观一致才在一起，但是社群的群主不同，味道也会不同。
为什么说社群变现推动着群能更好发展？因为单纯的利他思维，群主是没有动力的；群的运营是需要投入时间精力的。
精心运营的群质量会更高，因为社群也是需要不断养护；并且随着群成员的认知层级提升而逐步提升。一旦有投入，就会随之有产出的需求。社群变现，不仅对于群主是一种激励；也能拉近群成员的关系。
运营是需要数据支撑的，在日常运营中，社群高转化的几个方面主要是：成交率（付费用户/社群总用户），复购率（付费用户/总用户），裂变比例（群内转介绍用户/群内已付费用户）；这些方面反馈的是社群在交易转换环节的情况。理想的高转化社群是各个环节的转化率都比较高，但实际上很难实现。往往跟社群的情况，通过不断的群运营，去提高某个或者某些环节的转化率。
社群成员转化的时候，也就像流量的漏斗池子。有些成员会被筛选掉，也有些会主动离开；随着群的发展，能够留下了跟着群主一起浸泡在群里成长的群成员，就会成为群的铁杆粉丝；对群有粘性，它们也会帮群进行裂变。
