产品思维(三):价值思维

上一篇我们从定义用户,用户场景,用户需求和同理心4个角度去分析了用户思维所包含的内容,解释了产品应该如何去分析用户。

产品思维(三):价值思维

首先定义用户,需要明确产品的用户范围,用户群体;然后确定用户场景,即用户所处的环境因素,存在哪些约束条件;通过用户需求分析,去理解不同场景下用户的个人期望,背后的动机和驱动力;最后运用同理心,去理解用户表达的信息,以及各角色之间的价值关系,分类整合抽象出用户的核心需求。这大概是用户思维的核心思路。

当需求和用户都确定以后,就真的代表没有问题么?我们还需要从什么维度来思考产品呢?

有些时候我们会发现,市场上某些需求确实真实存在,也确实有受众用户,但产品就是不成功。为什么呢?

其实产品经理应该思考一件事,有时候,存在用户需求并不一定代表这个产品能够被市场所接纳。

因此,单纯的满足用户需求并不一定具有产品价值。

这是我们今天要聊的课题,产品思维的另一个维度:价值思维。

产品经理在进行产品规划的过程中,不仅要关注产品帮助用户解决了什么问题,更要明白产品的核心价值是什么。

我认为的产品价值分为5个部分,分别是功能价值,社会价值,情感价值,认知价值和条件价值。

每一种都分别对应了不同场景下产品的价值取向,这个价值模型可以帮助产品经理更细致的进行产品分析。下面我们一个一个来说。

功能价值

功能价值强调的是产品本身所具有的实际使用价值,当一个产品具有某些功能上的属性且能满足用户使用该产品功能的目的,则此产品具有功能价值。

功能价值是绝大多数产品最基础的价值。

比如大多数的工具类产品,像墨迹天气、抖音的视频剪辑软件剪映等等,功能价值是其核心价值。

社会价值

当产品能为用户与其他社会群体产生联结,或者对社会发展及社会秩序建设提供效用时,则此产品具有社会价值;

这里我们分为两个方面来解释社会价值:

一方面是针对个人而言;用户在使用产品时并非理性的注重其真实特性与功能,而是产品是否能提升其自身的社会地位,或者塑造其社会形象,或是满足他内在的自我欲求,这是个人社会价值的体现。

另一方面是宏观层面,强调解决社会问题,为社会建设提供效用;比如微信解决了社会人与人之间沟通的问题;电商解决了商品在各地域间流通效率的问题。

情感价值

情感价值是指用户在使用产品的过程中获得情感的抒发,引起个人喜爱的感受或者满足感,这时我们则认为产品具有情感价值。

产品经理要知道,情感的满足与情绪的表达,对于用户来说也属于基础的底层需求。比如网易云音乐,相比其他的音乐产品情感价值要更浓厚。

认知价值

认知价值是指产品为满足用户好奇心、新鲜感和追求新知的需求,而产生的价值。若满足,则产品具有认知价值。

比如之前刷屏的网易云性格色彩测试功能,每年支付宝都会发的年度账单功能等等。

条件价值

在某些情况下,产品可能由于面临某种特定场景或者特定情况,能够暂时提供较大的功能或社会价值。

产生条件价值的产品通常会和用户的前序状态相联结,这时产品因为具备条件价值而使其产生外部效用,从而改变了用户原先的行为。

产品经理要知道一点,条件价值一般是非长期持有的,是短暂存在的。

总结

对于用户来说,产品的功能价值解决的就是最基础的“刚需”,比如衣服是解决保暖问题的,食物是解决饥饿问题的。

而对事物的好奇、对未知的感知是为了解决人们的不安全感,获取更多新知可以满足安全诉求。

情感价值则需要产品可以满足用户对于情感的宣泄或者共鸣的需求。而社会价值,体现的是产品从个人和宏观的角度,分别提供用户个人的社会属性的满足,以及针对社会发展效用的贡献。

最后,由于某些条件下可能会出现一些特殊的诉求场景,那特定条件下满足用户的产品则具备特殊条件价值,如打车产品在下雨天场景下,存在的加价功能。

价值思维,要求产品经理在任何阶段都需要独立思考,在满足需求的基础上,去做价值提升。需要去思考产品的每一处功能,都解决了用户哪些问题,产生了哪些价值。有价值的产品,才能经受住市场的验证,才能长久的获得用户的认可。

以上是我对产品价值的理解,欢迎大家有想法在留言区留言~

相关阅读:

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