如何解读微信封杀裂变下的私域流量?

2019年5月13日,微信一纸《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》,引起了增长圈、运营圈的震动。正如微信点名批评教育和知识付费领域产品一样,尤其以教育圈倍感压力。

如何解读微信封杀裂变下的私域流量?

不幸的是,我也在在线教育行业的增长领域摸爬滚打,教育圈的震动感受尤深。

封杀裂变对在线教育行业影响几何

当看到这个消息,我们想到的第一个问题是,封杀裂变对教育行业影响几何?

换一个问题就是,微信裂变贡献了流量的比例?占比越大,影响越大。

从K12在线教育行业的商业模式上来看,我初略把行业划分为:

1V1业务,例如VipKid、掌门辅导;
班课业务(网校业务),例如学而思网校、猿辅导;
督学业务,例如薄荷阅读、英语流利说;
知识付费,例如千聊、微课上的教育课程;

微信裂变贡献流量的比例,从1V1业务到知识付费的整体来看,占比逐步提高,也就是知识付费类业务受本次“微信封杀裂变”的影响最大。

与同行交流内部探讨,以督学业务举例,我们经验估计裂变流量能够占到其流量的10%-30%。这里的裂变包括了打卡返现、实物奖励、分销代理等不同模式,也包括社群、公号、朋友圈不同载体,也包括价值营销与恶意营销的不同评价标准。

10%-30%占比,这是不得不肝颤的事,但各个被点名教育机构纷纷求生,未被点名教育机构也悄然下线相关动作。

虽然本次封杀更多是针对利诱、强制等“恶意营销”范围,但是微信生态规则收紧,对做微信生态流量产品都是一次警钟。

如何解读微信封杀裂变下的私域流量?

截图自《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》

那这对私域流量到底会产生什么影响?微信私域流量池到底会在微信这样的趋势下,是利好还是利空?

突然出现的「私域流量」

绕不过的事,我们必须先聊聊私域流量,再往下说其他的。

私域流量,一个重新被提出来的概念。

如何解读微信封杀裂变下的私域流量?

2019-05-15百度指数,私域流量从18年中开始呈现上升趋势

知名财经作者吴晓波也在其公司巴九灵2018年终会上提出2019年的趋势:私域流量、圈层化、会员,私域流量被双引号式的强调。

那么,私域流量到底是什么?

比较认可巴九灵的定义:公域流量和私域流量是相对概念,触达和运营更加自由的流量称为私域流量。私域流量的形态,我们称为私域流量池。私域流量池本质是便捷和低成本的运营方式,运营用户,追求更便宜的流量来源、更高的售卖转化率、更高的用户长期价值、更广的用户自传播,达到提升ROI的目的。

我们可以将流量平台的流量称为公域流量,比如搜索、电商、资讯等平台的流量。而公域流量意味着每次触达都需要成本,也就是通过广告、排名等有偿方式获得。

我们先简单探讨一下私域流量为什么会逐步火起来。

正如你的感知,其实私域流量的内核,并不是新鲜的东西。比如微商、比如用户社区之类的。但,为什么它就开始进入我们的视野了?

私域流量被强调起来了。我觉得原因可以从以下三个层面上来看:

  1. 经济宏观来看,热钱少了。用户规模、营收规模等PE(市盈率)的资本指标逐步向Profit(利润)的经营指标过度,如何将已有用户价值进行挖掘,本身是私域流量的题中之义。
  2. 行业中观来看,流量贵了。流量本质是注意力,但随着信息熵增过程中,注意力更加分散,要获得更加分散注意力的成本必然上升。而私域流量通过提升CLV、社交传播,本身是在降低流量成本。
  3. 用户微观来看,需求变了。用户需求,从功能性需求向情感性需求过度,私域流量更易触达、更易运营的特征,本身就是在产生与用户的关系链,增加情感链接,对于留存、转化、自传播都有极大的价值。

我从2018年下半年,在一家教育公司负责搭建私域流量池。本质上还是基于以上背景,以私域流量池便捷和低成本的运营方式,追求更便宜的流量来源、更高的用户长期价值、更广的用户自传播。
微信生态中的微信私域流量池

私域流量似乎对于部分商家和商业形态很重要。

但不幸的是,绝大部分私域流量,本质上是承载在微信生态中的微信私域流量。 微信的封杀趋势,是不是要把刚刚出现的「私域流量」概念扼杀在摇篮,把一些商家的希望给断绝?

我们在探讨微信私域流量池生死前。先看看为什么私域流量绝大部分是在微信,更具体一点是私域流量以微信个人号为核心,辅助社群、朋友圈、公号等。

我们从触达和运营角度,形象化比喻来看看:
个人号触达:村长和某个村民聊天
朋友圈触达:村长在村口和路过的多个村名聊天
公号触达:村长在广播上和全村村名通知

正如我前文提到,私域流量是通过更自由便捷的触达、运营,用户,找到更低的流量价格、产生更高流量收益。

而这都需要更好的与用户触达和运营,微信是目前最好的选择:

  • 广泛的用户:10亿+MAU,微信已涵盖了绝大部分用户
  • 高频的使用:每天发送消息30次,无时无刻不在关注的微信
  • 天然的场景:用微信来社交交流,不管是熟人、陌生人
  • 立体的触达:涵盖了绝大部分信息形式和载体形式,文字、语音、图片、视频、链接、游戏……

因为,微信本身就是一种生活方式,一种社交方式,一种关系链载体和形成方式,也是一种信息流动方式。不管是与亲朋交流、与商家交流,微信都是好的载体。不信,谁敢说不用微信,谁敢说微信里只有熟人?

这就天然符合了一个私域流量池的需求。

当然,聊到这里,我不得不说一下,微信个人号被早期微商、营销号给玩坏了,薅羊毛而不提供足够价值,这绝不是一种合理或有合理意义的微信私域流量池建设思路,因为用户长期价值会很低。

微信封杀裂变下的私域流量,是利好还是利空?

我的结论很清晰,利好!当然,我只能尽量抛开我是微信私域流量池实践者的利益相关关系。

为什么这么说?

我们先来看一下,私域流量池的评价标准。本质上还是通过流量ROI来评价:

如何解读微信封杀裂变下的私域流量?

*CLV为用户长期价值,CAC为平均获客成本。

而CLV我们可以近似计算为:

如何解读微信封杀裂变下的私域流量?

*P为客单价、r为转化率、T为用户生命周期单元,如T年、N为生命周期单元可转换次数,如每年转化N次、K是传播系数)

微信封杀的是通过运营手法(主要是激发贪欲,如返现、折扣、解锁等),诱导用户分享达到裂变传播的行为。客观上,会将传播系数K降低下来。

但,这客观上使得部分商家在流量上的压力变大,这会反过来促进商家在流量层面做好这两件事:1、寻找更低价格的流量渠道;2、维护老用户,追求更高的CLV,包括更高的价格(P)、更高的转化率(r)、更长的生命周期(T)、更多的转化次数(N)、更高的传播或推荐意愿(K)。

而,在追求CLV的道路上,对于部分商品,私域流量池是绕不过的思路,毕竟私域流量是维护老用户极佳的方式。而私域流量对于转化率、生命周期、转化次数三个值的影响尤为明显。

所以,微信封杀裂变对于私域流量是利好的,追求更高的CLV、更低的CAC,私域流量池的思路,是绕不开的。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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