产品的设计是影响销售的重要因素。受到越来越多的公司。如惠普、Google、星巴克，华为等
设计部门在苹果公司占据十分重要的位置，苹果公司的每一款产品都需要设计，而通过设计能使每一产品在具备苹果共性的同时，还具有自身的特征。虽然近两年大家对苹果产品的追热程度消减了很多，那是因为多方面因素（如：价格、周边竞品等）造成。苹果的设计还是国际首屈一指的。
设计会影响着公司的发展，好的设计会提升公司的市场竞争力，抢得发展先机。通过设计，人们可以将想象变为现，节省劳动力，提高工作效率。拥有创的造力和活力的公司，重视设计部门的建设，以获得竞争优势，同时还会为顾客提供个性化的服务，使其获得舒适，偷快的购物体验。
从产品的角度看，消费者体验的不仅是产品的外形设计，还有产品的功能设计，企业在设计产品时，首先要进行详细的市场调研，了解消费者的内在需求，然后再基于消费者的需求去设计产品的功能，以及形态、材质、包装、产品立意等，达到与消费者需求相契合的目的，从而提升消费者的购物体验。
有的品牌会在产品概念上进行设计，例如，农夫果园的“喝前摇一摇”；而有的品牌会在产品包装上投入更多的精力，如屈臣氏，它的矿泉水瓶采用的材质非常独特，并且外形也非常方便人们拿握，这些细节提升了顾客体验，从而使其对屈臣氏的矿泉水产生深刻的印象，此外，还有一些矿泉水品牌利用四凹凸等光影原理将瓶身设计成山脉起伏的形状，给消费者帶来视觉享受。
以产品的促销体验设计为例，假如某一大型超市正在进行酸奶的优惠促销活动，身穿制服的销售人员在消费者进入超市的必经路口摆放了几桶酸奶以及些一次性杯子，并打着“买一贈二，欢迎品尝”的宣传口号。
但是这些促销的酸奶的包装是开启的。大部分消费者都知道，酸奶在开启定时间之后，它的味道会发生变化。因此，这些敞口酸奶的口感已经受到影响，从而影响了消费者体验。
显而易见，这个市的促销活动没有经过精心设计，给产品带来了负面影。第一，产品口感发生变化，从而影响产品的口碑。第二，这种优惠促销活动没有从情绪上打动消费者，也就无法形成购物体验。
因此，超市要想进行优惠促销活动，必须精心设计每一个环节，在这方面可以学宝洁公司。宝洁在推出促销活动时，会将一些小贷的试用发给消费者。而超市在促销酸奶时，也可以采用相同的方法，将酸奶用小袋包装，既不会影响酸奶的口感，同时也增加了消费者的参与感，从而提升顾客的购物体验。
顾客体验设计包括多方面的内容，如产品体验设计、产品组合设计、卖场氛围设计等。从产品设计来看，又包括产品规划、产品概念，产品包装、产品形态、产品摆放、产品功能等。最重要的是，随着时代的发展，卖场顾客体验的设计还要与时俱进，不断创新，以契合新时代消费者的需求。
2003年，韩剧《大长今》风靡中国，很多观众将《大长今》的主题曲《希望》设置为自己的手机铃声。受《大长今》的影响，人们一听到《希望》就会受到剧中氛围。由此我们可以推断，如果企业能在自己的产品中融入这样的氛围，为其提供极致服务，那么就会引起消费者情感上的共鸣，产生独特的购物体验。只要他们进入卖场，就会产生购买公司产品的需求。
总体而言，卖场顾客的体验设计会存在一定的风险。并不是企业只要营造卖场氛围，就能成功提升消费者的购物体验。它的设计是以满足消费者需为前提的，在具体的实施过程中，成功和失败的几率相同，有时候在企业看来好的设计，但却没有满足消费者的需求，主要有以下三点原因：
没有从宏观上对设计战略进行整体把控。对设计概念理解不够全面，一般只从某一片段，如产品的动作、场景的设计等进行理解，企业在设计时，需要从整体进行把控，而不能只侧重某一点。
没有正认识外在的消费环境。企业错过研发创新产品的时机，导致其设计与消费者的需求存在误差。
没有有管理企业的系统以及战略。企业要将产品设计置于企业的发展规划之下，只有这样，才能保证企业推出的产品是市场所需要的。
因此，企业必须系统管理公司的各部门，使之有效合作，提高设计能力和市场竞争力。同时，企业在设计时要克分考虑消费者的需求，贴近实际，使产品与消费者的心理相契合，引起他们情感上的共鳴，提升购物体验。
