很多产品经理都想思考:我的产品能不能做成游戏化?成功的案例也有很多,支付宝的蚂蚁森林,拼多多的果园小游戏等等。
思考两个问题:
- 是不是所有的产品都适合游戏化?
- 产品游戏化要怎么做呢?
并不是所有产品都适合游戏化;
首先,B端产品大都不适合。
B端产品的场景大都是一个商业或办公的场景,用户是处于一个正式且严肃的使用场景,游戏化在这种场景下有些格格不入;
B端产品付费者通常都是老板,老板都是希望员工“工作工作再工作”,不会希望提供员工一个玩游戏摸鱼的机会,何况还是自己付钱的。
其次,求职、买房、问诊等相对低频化的产品也不适合。
这类产品对于用户来说,虽然低频但是都刚需,用户使用产品的时候目的很明确,找份工作,身体不舒服了在线问一下医生,游戏在这个场景下只会阻碍用户实现自己的目的,同时会给人不专业的感觉。
如果从产品类型上来看,内容型产品,社交型产品会更适合游戏化。
因为这类产品天然就与用户有着情感链接,有着较强的内在动机,用户粘性较强。而电商类或外卖类产品,可以借助游戏化+任务系统,提供产品活跃度或是用户消费频次。
也不是产品的任何阶段都适合游戏化
产品起步阶段,或者说冷启动阶段。
这个时候,产品要解决的问题是:快速验证自己产品思路和模式,看看是不是能够跑通,是否能够形成商业闭环,用户是不是愿意为产品支付金钱或时间。
当产品进入成熟期之后,这个时候适合进行游戏化。因为获取了一部分用户,用户已经对产品有一定熟悉。
产品团队对用户画像有更完整的理解,“通过游戏化的方案可以拉新用户和唤醒沉默用户”
产品游戏化要怎么做?
提供几个思路:
① 《产品游戏化》的思路
在书中,作者所理解的游戏化思维,分为五个步骤,分别是设想-共情-设计-试玩-反馈。
1)步骤一:设想。通过明确的产品创意来进行更聪明的实验,识别出你的高风险从设想。
2)步骤二:共情:找到早期核心用户,他们对你的产品创意有热情,能够帮你测试设想。
3)设计:画出通往精通的路径图,也要画出把你的用户从菜鸟变为红钻价的学习进阶路径。
4)试玩:用超级粉丝的意见给你的创意画出原型,然后进行高价值的试玩,来证实你的设想。
5)反馈:总结你所学习的知识和你获取知识的方式,以及基于数据的下一步计划。
② 核心目标+成长体系+故事线
产品游戏化首先需要明确你的核心目标是什么,游戏化的设计必须要围绕核心目标。
是提高某类用户的活跃度?还是希望唤醒沉默用户?还是希望通过游戏的形式裂变拉新?
游戏化要结合成长体系,也就是设计用户在这个游戏如何升级,如何进阶,设计特权和等级体系。
这个成长体系不用像真正游戏产品那么复杂,但是“麻雀虽小也要五脏俱全”
故事线就是要设计关卡,游戏场景,给用户设计任务,同理也可以不用太复杂,但是得有。
③ 游戏化的八个要点
《游戏改变世界》一书提到——游戏化的框架一共有八点,分别是:
- 史诗意义与使命感
- 进步与成就感
- 创意授权与反馈
- 所有权与拥有感
- 社交影响与关联性
- 稀缺性与渴望
- 未知的好奇心
- 亏损与逃避心
用蚂蚁森林来对照
1,史诗意义与使命感
蚂蚁森林激发起公众做公益的热情,且制造了一个简单门槛;
2,进步与成就感
用户能够每天看着自己树一点点长大,最终成为大树。整个过程用户参与其中,去浇水、抢能量,帮助树成长,这就是用户的进步和成就感。
3,创意授权与反馈。
创意上蚂蚁森林是把偷菜的策略复制了一遍,安排了很多反馈,谁抢了你的能量,你抢了谁的,谁给你浇水了,有证书等等反馈,让用户感到愉悦,这个和成就感其实是有些接近的
4,所有权和拥有感。
偷能量和偷菜逻辑一样,是对资源的占用;加上PK和排行榜,更进一步刺激用户的虚荣心。这会给用户一个上瘾的理由:每天付出行为成本极低,却可以获得一定程度上的成就感和虚荣满足
5,社交影响
蚂蚁森林的用户通过不断的去邀请好友来增强自己所获取的能量数,同时邀请的好友也可以获得一定的好处,是一个三赢的局面。
但是虽然在蚂蚁森林里建立了好友关系,但这里的好友只是存在于蚂蚁森林内部,只是进行偷能量和浇水等行为,并没有将这个社交关系圈层输出到支付宝的购物、交易等这些更核心的逻辑上。
6,稀缺和渴望
蚂蚁森林提现在树苗上,不同的树苗需要一定的能量才能获得。同时树苗是有数量限制的,不是人手一颗,需要更快地获得能量才能拥有树苗。而能量获取又被落在各种行为上,如支付,走路,偷能量,邀请好友等等。
7,未知好奇
蚂蚁森林的好奇心似乎设计得并不是很重要,给我的感知不够明晰
8,亏损和逃避。
亏损也就是害怕失去,蚂蚁森林将这一点通过好友间的“偷”能量来实现。被好友偷走了就会失去能量,那么用户可能去好友那里给偷回来或是邀请更多的好友进入这个游戏。
我个人认为 产品游戏化对产品的促活、拉新和传播有重要的作用,但产品游戏化并不是一款产品的核心功能,更多时候是一个辅助性作用。
对于产品游戏化,产品经理们需要慎重选择合适的产品阶段,不宜盲目把游戏化当做万金油。