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如何做真正有效的用户调研?
最近刚接手了一个功能模块,为了盘点当前现状,并做好下一阶段规划。我就做了一些调研,并整理成了一个文档,含有核心结论、下一步规划,以及每一场访谈的简要整理。今天开了个会,把调研的结论分享给团队里的各合作同事。结果居然很多同事和我说这个调研做得不错,甚至还有私聊“求指教”的同学。 我有点不好意思,可能是因为刚接手这块,并没有天天沉迷于写需求文档,反而有更多时间在约不同的合作方聊天。 今天就分享一下我是…- 1.2k
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需求的来源:用户调研篇(一)
在之前的文章中,介绍了需求的概念——《老挂在PM嘴边的需求,到底是个啥?》,今天想和大家聊聊可以通过哪些方式获取需求。常见的方法有四种,分别是用户调研、数据分析、标杆学习和头脑风暴。因为内容比较多,今天先讲下我对于用户调研的理解,下周再介绍其他方法。 1、用户调研 用户调研指的是找到熟悉用户如何使用产品的人,去询问用户在使用产品中存在的亮点和暗点。可以是负面的吐槽,也可以是一些正面的做的好的地方,…- 1k
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不做“用户调研”真可怕!
最近这两个星期,在做一个品牌咨询案的用户调研部分,它真的是一个对体力、脑力、心力要求极高的活。而随着用户调研的深入进行,也越发唏嘘:不做用户调研真可怕。在寻找产品差异化、做品牌策略时,一定要做用户调研,而且是不惜体力、脑力、心力地去做! 因为项目要暂时保密,不能把这次用户调研里的诸多细节公布。这篇文章主要聊两个问题:第一、其实,一些企业省去了用户调研环节,为什么?第二、分享这次用户调研的一些洞察点…- 1.9k
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从设计角度深挖需求、用户调研的方法论
为了确保我们开发的产品是用户真正想要的东西,通常在做出产品之前会去了解用户的需求或者是对产品功能改版后对用户进行用户调研,来判断设计方案可行性是否满足用户需求。 人的需求可以通过用户研究方法来得出,而用户研究方法常用的方法主要有:沉浸式、观察法、数据挖掘、焦点小组、访谈法、问卷法和数据分析法这几种。 卡片信息(Card Sorting):观察用户是如何理解内容和组织信息,用来帮助你的产品更合理的组…- 1.1k
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ToB产品业务调研与业务诊断
我们在做B端时产品设计之前,首先应该先做市场和业务分析。只有在市场和业务的分析的过程中将用户的诉求调查清楚后,基于用户需求做产品设计,最终设计出来的产品才能满足用户的实际需求。 另外,对于设计B端产品来说,通过业务调研,可以从经营思路、管理模式等多个维度全面地梳理业务,还可以在调研的过程中总结业务面临的问题。 市场分析和业务分析作为整个项目开始第一步,决定了整个产品方向和价值点,它的重要性不言而喻…- 1.4k
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你有多久没做用户调研了?
在我过往这几年的工作中,我发现团队的小伙伴几乎很少做用户调研。不管是活动前的筹划,还是活动之后的复盘,很少有一些决策建议是来自用户的反馈,多数的活动都是产品、运营按照自己的想法设计的。 哪怕是一些社群运营的业务,也是活动做完、产品上线之后,收集了社群里面的一些零星反馈。 当然,也有一些活动做完之后,被群内的用户一阵吐槽,参与度很低。 我们大部分的思路是:运营经验>自我猜测>用户反馈。 所以今天村长…- 1.3k
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互联网公司用户调研方法详解
互联网公司要不要做用户调研?只要产品定位于服务客户,解决客户的问题,都需要做客户调研,尤其2B业务。本文作者分享了关于成熟的互联网公司如何做好用户调研,我们一起来看一下。 01、什么时候该做用户调研 用户调研是一种理解用户需求,将用户的需求与企业的商业目标相匹配的方法。 一个产品的发布会经历产品概念期、设计开发期、宣传推广期、平稳发展期、产品衰退期,产品在不同的阶段用户调研的目的也不一样。 产品概…- 6k
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用户调研,设计师是认真的
相信大家都很清楚用户研究的重要性了。在笔者心中,用研能力应该是设计师的必备技能,而不只是加分项。在分工明确的公司里,虽然有专门的人因研究团队和用户研究团队,但在资源有限、无法及时调度的时候,设计师也需要参与到用研活动中去承担一部分工作,以保证项目的发展和推进。 在日常的业务里,设计师最常进行的用研活动就是小范围的方案测试,从周围的同事、朋友中获取反馈,用以判断设计发展方向。 另外,在大型的用研活动…- 4.3k
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如何正确的做线下用户调研?
最近业务在杭州做试点,市场上有5个人员在做地推。为了让线上的同学也能够了解到市场上的一些情况,既能纸上谈兵、又能身处一线。所以我安排了设计、社群、平台、内容、产品五个小组的同学,每天轮流去市场调研,并且要求去市场的同学回来要写总结和报告。 但经过一周的执行, 我发现了许多同学在体验、调研过程中有很多问题。 我相信这些问题也是各位及你们的团队中,也会出现的,所以分享出来,希望大家引以为鉴。 01、为…- 30.9k
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产品经理成长系列(三):用户调研
用户调研是研究用户需求最简单有效的方法。特别是以用户为中心的产品设计,更需要进行用户研究。在上一篇中我详细说了如何发现市场机会,用户调研也是其中的一种方法。一个产品,它从无到有或版本迭代流程大概是这样的:用户调研->需求分析->功能设计->MVP测试->产品开发上线->需求验证。从产品流程中也能看出用户调研的重要性,它是产品的起点。 一般来说,完整的用户调研包含了四个…- 8.3k
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用户调研——比用户更了解用户?
谷歌:设计用户想要的内容,苹果:设计他们认为用户想要的内容,两种设计理念,一种倾向于从用户身上获得反馈、一种是引导用户,谷歌本身用户基数就极为庞大,倾向于从用户身上获得反馈,这有助于帮助谷歌开发多样性的产品组合,并对用户产生持续的影响力。 在乔布斯时代,苹果通常比用户更了解用户 比用户更了解用户的前提也是基于大量的用户研究,洞察用户、理解用户,从而真正的引导用户。 在第一代“iPhone”发布的时…- 7.7k
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成熟的2B产品,如何做用户调研?
渔歌群里的产品经理小伙伴问渔歌:“再次看了渔歌的文章——《用户调研,产品经理必须知道的事》,受益匪浅。同时也很困惑,我是做2B产品的,产品已比较成熟,我不知道客户的需求是什么,我们的客户都掌握在销售和运营手上,需求也都由销售和运营告诉产品经理,所以我(产品经理)没有用户资源,那要不要做用户调研?怎么做用户调研?” 这是个挺好的问题,渔歌尝试回答这个问题。 一、成熟的2B产品,产品经理要不要做用户调…- 5.7k
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产品经理如何做好用户调研?
什么是用户研究?用户研究是对目标用户、需求和能力的系统研究,用于指导设计、产品结构或工具的优化,提升用户工作和生活体验。那么产品经理该如何做好用户调研呢?本文作者从以下多个方面分享一个真实的用户调研方法,希望对你有帮助。 当遇到产品方向举棋不定时,你一般都是怎么解决的呢? 我相信除了昏旦公司是靠老板拍脑袋决策外,大部分公司都会寻求用户\市场调研来解决问题。然而用户调研是否比真比拍脑袋靠谱?给大家分…- 7.8k
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成长期平台的低粘性用户流失调研
流失用户调研作为用户生命周期研究的一部分,已有一套较为成熟的运作机制。然而针对京喜这类成立时间不长、没有成熟的用户生命周期模型、且大量用户集中在成长期的平台来讲,传统用作分析流失用户的方法和思路都较难行得通。本文跳脱出原有的基于生命周期模型做流失用户调研的思路,梳理了一套如何专门针对低粘性用户进行触达、深挖及提炼用户流失原因的方法,仅供各位参考。 一、流失用户的选择:关注活跃用户流失还是低频用户流…- 8.5k
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别总想着数据分析/用户调研,先把评论分析做好吧!
近年来,越来越的设计师科班出身,比以往更加“学术派”。然而我发现太过“学术派”也有一些问题,例如总想着用户调研、数据分析,却忘了了解用户体验最直接的方式: 评论分析 逛贴吧、翻微博这些我们先不说,这次就讲讲最基础的,App Store / 应用市场留言: 微博的 App Store 用户评论 城中村现象 我知道为什么很多人不想看这个,因为里面太乱了,大多言语粗俗,甚至有的让你感觉智力低下。自认为受…- 7.2k
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如何做好一次用户调研?
我相信大家一定遇到过以下的场景:产品留存上不来了,或者说产品新上线了一个功能,但是最终的效果没有大家想象中的那么好。这个时候,老板可能会说,我们做一次用户调研吧,了解用户到底想要什么,为什么会出现这样的情况? 于是说做就做,你就开始着手做用户调研。 别小看用户调研这个事情,真正做好这件事情,才能从用户的口中了解更多更有用的信息,从用户的视角帮忙我们更好地完善产品,提升产品的数据指标。 关于用户调研…- 7.1k
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用户调研方法论:无限接近真相的方法
我们通常总说战略永远大于战术,什么是战略,什么是战术。战略是做什么、不做什么的问题,战术是怎么做的问题。所以做什么、不做什么和做多做少的问题,永远要比怎么做更重要。但是现在有些产品却本末倒置了,把10%的时间花在了需求分析上,把90%的时间花在交互设计上。很多人认为需求分析,就是一群人关在会议室里拍脑门,这其实犯了代表性偏见的错误,以为自己所感受到的就是这个世界的全貌,正确的需求分析离不开用户调研…- 6.2k
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做好用户调研,你所需要掌握的全流程
「用户调研」对于任何公司和产品都是非常重要的一个环节,尤其是一款新产品面世前,就需要做好充分的用户调研,了解你的目标用户是哪些群体,这些用户有哪些特征,他们有哪些痛点痒点需求等等。 首先我们来看一下什么是「用户调研」,用户调研是我们了解用户的一种方法,是我们将用户的述求与我们的产品目标向匹配的过程,这个过程我们需要对用户的心理、行为,以及各种特征进行发掘,使我们设计出来的产品能够满足用户的需求,创…- 9.5k
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如何做B端用户调研——用户访谈篇
今天小编给大家带来的文章是B端用户调研-用户访谈篇,本篇主要讲述用户调研中比较常用的一种方式———用户访谈,结合B端业务的特性,希望可以给大家一点启发,一起来看看吧! 在B端产品设计时我们经常会遇到这样情况,那就是产品经理给的交互原型已经非常趋于设计稿,设计师很难有发挥的空间。由于B端业务的复杂性,设计师很难在短时间内全面的了解业务,提出更合理的解决方案,这个时候只能按照产品经理的要求输出设计稿。…- 11.8k
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B端产品设计师用户调研:用户访谈篇
用户访谈是用户调研中最常用的一种方式,那么具体如何开展一场用户访谈呢? 在B端产品设计时我们经常会遇到这样情况,那就是产品经理给的交互原型已经非常趋于设计稿,设计师很难有发挥的空间。由于B端业务的复杂性,设计师很难在短时间内全面的了解业务,提出更合理的解决方案,这个时候只能按照产品经理的要求输出设计稿。在项目时间允许的情况下,设计师应主动进行用户调研,了解用户行为背后的原因,洞察用户需求,从设计师…- 11.4k
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90%的营销从“用户调研”就注定失败?
罗永浩对调研的力量一无所知。当初要有个好调研,锤子也不会赔那么惨。为什么一定要做调研?刚开始做手机,罗永浩无疑是要看一些调研报告的:行业报告显示,40%的用户买手机最看重外观设计。罗永浩因而信心爆棚,“我们的工业设计团队是全世界最优秀的之一。既然四成的人最看重外观,那我们在中国就没有对手了。” 于是T1做了最好的设计,把所有能拿的工业设计大奖拿了一遍,外观获得业内点赞,最后销量25万台,亏损近两亿…- 37.9k
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用这个方法做用户调研
最近在跟组员准备直播内容时,聊到了用户调研这项在产品生涯中多少会经历的工作。 用户调研在很多人看来是很专业的一件事情,比如实景访谈、问卷调查等方法的运用,都有很多逻辑和思维穿插。 产品的不同阶段,不同公司的可用资源,都会影响用户调研的程度,并不是每个用研过程都是完整的,从实际工作中来看,用户调研也并不是一件特别复杂的事情。 用户调研的方法有很多,比如深度访谈、实景模拟、行为分析等,每个产品经理喜欢…- 16.3k
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如何选择正确的用户调研方法
想要更好的了解用户的行为模式,用户调研的方式数不胜数。然而, 大多数情况同时使用多种用户调研方式是比较少见的,除非你有大把的时间和预算。所以,取而代之的是,我们需要决定好在特定的阶段使用某一种适合当下情况的用户研究方式。 “设计师想要达到的目的无非是通过倾听,观察,理解,同理,整合以及搜集用户的见解让用户的想法从无形变为有形。”-Hillman Curtis 那么现在,是时候来看看问题的难点了。我…- 15.4k
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