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认知用户(下):常见的用户心智
接上《用户心智上》,本文主要介绍常见的10种用户心智。 四、怎么探索用户的心智 在用户场景中,用户的心理状态会有各式各样的变化,这些变化的根源就是用户心智。如果说用户是产品的根源,那么用户心智就是用户需求的根源,用户所做的每一个行为的背后都是他们在具体场景下,认知某件事后的反馈,这个认知的基础是用户心智。 我们要讨论用户心智,就一定逃离不开“同理心”。但是“同理心”并不是简单的“切换成用户视角”的…- 18k
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认知用户(上):建议必读
文章内容主要参考刘飞老师《产品思维》。推荐阅读,特别是C端、运营、高级产品经理。本文主要帮助大家认识怎样建立用户认知,希望对你有帮助。 一、用户画像 什么是一个好的用户画像? 一个好的用户画像就是一个真实感的用户停留在我们的脑海中,在需要判断的时候需要让这个有真实感的用户帮助我们做选择。这就是同理心,只有这个用户画像越真实,我们才能更好的站在用户的角度去思考问题,审查产品。 举例:滴滴车司机用户画…- 8.1k
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