5分钟带你了解什么是活动运营

某机构发布的2019运营行业现状白皮书显示,在运营从业者的日常工作中,排名前五的分别是活动运营、用户运营、新媒体运营、内容运营和社群运营,而当下的短视频还并非是运营的核心工作。

5分钟带你了解什么是活动运营

所以活动运营目前是非常主流的运营岗位之一,活动运营的市场需求也的确是相对比较大,在很多互联网公司都会专门设置活动运营这样一个岗位,用于策划和主办各类活动。

1、活动运营基本概述

在我看来活动运营中的活动其实可以分为两大类,第一类的活动是面向平台的使用者,

比如京东618,淘宝双11面对的用户其实就是平台用户了,通过组织密集的活动和游戏来不断提升用户的活跃度,从而增加整个平台的交易量,这样的活动我们都可以把他称为促活类活动,其活动目的就是为了提升平台用户的一个整体活跃度。

第二类活动面对的就是没有了解过产品或平台的潜在用户了,通过一些裂变或者拉新的手段去增加平台的新用户数量。我们在朋友圈会经常见到一些好友分享海报,点赞或转发超过多少能获得礼品,邀请多少好友注册可以免费获得什么免费课程、抵用券等等。这些都是在面对潜在用户去策划组织的活动,我们可以把这类活动分为拉新类活动,这类活动的目的其实就是为了提升平台用户的整体数量。

2、活动运营工作内容

活动运营就是根据既定目标,通过策划并执行短期活动,在一定时间内快速提升产品指标的运营手段。

既定目标是指在展开活动之前必须设立明确且可量化的目标,一场活动的目的可以是吸引用户关注,也可以是拉动用户贡献内容和交易,也可以是强化用户的认知,但是我们需要在明确目标之后,才能有效思考规划接下来我们需要做的事情。明确目标之后需要把一个目标转化成可量化的数字,比如目标是增加用户量,那确定目标时就需要定好一次活动。

活动策划是属于活动的设计阶段,也就是需要明确的活动主题、时间、对象、方式、预算、流程等等,相当于给整个活动做一个整体规划。比如制定阶段性和长期性的活动策略。

到了执行这个阶段,说明整个活动已经正式落地运营的阶段了,执行二字看似很简单,但其实包含了确认资源、宣传投放、以及线上运营三个阶段。确认资源需要多部门协调配合才能够达成的,哪个部门提供哪些资源都需要事先确认,到了宣传投放时需要通过现有的资源和渠道把整个活动宣传出去,让更多目标用户知道,这有一场活动能够参与,到了活动上线的时间整个活动就会按照策划的那样让用户去体验、去参与这个活动中来,同时监测活动的数据体现和用户的反应,实时进行调整和优化活动,让用户有一个更好的体验。

相关指标对应活动最开始的既定目标,每次活动结束一定要认真做好复盘工作,对整个活动的细节、数据进行分析,根据活动期间获得的数据和活动前制定的目标进行比较来总结和分析,不断迭代优化活动效果。

总结下来活动运营的核心工作其实就是推进整个活动的进程,活动前期的制定目标和制定策划,活动中期的推进执行,活动结束的复盘总结。

3、活动运营能力要求

我总结了四点能力要求

第一点:目标拆解能力

展开活动前必须明确设立好可量化的目标,明确目标之后具体要怎么分解目标、细化行动也是一项能力,这一点考察我们的思维能力比较多。

第二点:组织规划能力

活动准备到活动上线运营人员需要对接一些不同部门的同事,比如和技术对接开发需求,和设计对接海报设计需求等等。

第三点:文案撰写能力

几乎所有的运营岗都和文案有一定的联系,但是活动运营一般要求写的文案都是短文案,像在海报、banner上写的活动标题其实就是主要的文案类型了,好的活动文案能够吸引用户的目光,激发他们参与活动。

第四点:数据分析能力

在活动结束后要做的重点工作就是数据分析复盘总结,一项活动下来会有许多不同维度的数据信息,要思考每一项数据背后影响因素有哪些,理解和分析用户参与活动留下的行为数据,为下一次活动提供可靠数据支撑。

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