产品经理清单(五):反馈闭环、迭代

前面有一篇文章讲了《产品经理清单(四):用户体验要素》本文讲一下迭代和反馈闭环。

产品经理清单(五):反馈闭环、迭代

一、什么是反馈闭环与迭代

人是怎么进步的呢?比如我们在学习打羽毛球,是教练一遍一遍指出我们的错误,我们反复不断的练习才有进步。产品同人一样,首先要把你的业务线上化,给你的用户使用,并且能快速收集到用户的反馈。

收集反馈的渠道一定要十分顺畅,你可以通过调研、面对面的访谈的方式看用户最真实的反馈,你也可以通过数据埋点,数据分析的方式得到用户的更多隐性的信息。这个收集反馈过程就是建立反馈闭环的过程。

建立好反馈闭环后,会得到一系列的用户反馈,不是所有的反馈都是正确的,要基于产品的阶段性目标和真正有价值的地方,来迅速调整自己的产品,就会出现产品的v1.0、2.0……。这个不断调整的过程就是迭次。

二、把握好迭代的节奏

迭代也是要有节奏的。一方面产品经理要把握技术的节奏,你要知道你们的技术节奏如何,一周能做多少事情,一个月能做多少事情,要一起定义团队的迭代周期比如每2周一个迭次或者每个月一个迭代,产品需求的节奏一般来说要比开发的进度快,让开发做的一般都是已经想清楚,没有任何问题的需求。

另外还要去了解运营的节奏,这个阶段需要要解决的问题是什么,基于产品的问题我们要定义产品开发的优先级,能解决核心问题的功能一定是高优先级的。运营、产品、技术团队的目标一致,节奏一致,效率才能达到最好。

三、如何向其他团队说明迭代计划的重要性

当你管理多条产品线时,一定会遇到一个问题,这么多的需求我该先做那些?如何让产品团队和运营团队保持节奏一致?如何向运营团队说明迭代计划的重要性,在这里贴出一位朋友AJ的思考。如果我们把每一趟地铁比喻成一次迭代,每一位乘客就是一个需求,那么:

1.需求要不要上车,都是需求决定的,并不是 迭代决定的,迭代只确保上了车的需求能准时发布。

2.如果迭代的地铁里太拥挤,无法容纳更多的 需求,最好的选择,就是搭乘下一趟迭代地铁。

3.如果地铁拥挤还硬挤上去,那么,无法确保 每个需求都会有座位,体验会变差,还会出现 bug。

4.排队等地铁时,如果有需求不听劝强行插 队,其他需求会有样学样,地铁秩序乱成一 团。

5.只要有一趟迭代地铁晚点,便会影响后面所 有地铁的时间。

6.出现节假日需求扎堆,除了采取限流、增加 地铁班次、延长营运时间外,最好的方式是需 求提早出行或错峰出行。同时,地铁应及时调 用其他的公交工具减轻运力,比如找外包。

7.迭代的地铁长期996高负荷运行,损耗率会 线性增加,地铁的寿命临界值降低,易发安全 事故。

四、用迭代的心态为人处事

有了反馈闭环、迭代,我们的产品才会一点一点的进化,成长。无论是做产品,还是做人都要保持开放的心态,生活中、工作中有些人很难听进别人的意见,这是一种不思进步的表现。我们要以开放的心态,多听一下别人的意见,不断迭代自己的想法或者方案,也许你会变得越来越好。

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